1.Compromís vers l'organització
En aquest apartat trobareu informació sobre la competència de Compromís vers l'organització, que forma part de les COMPETÈNCIES NECESSÀRIES PER A OFERIR UN BON SERVEI.
1.LA COMPETÈNCIA EN UN MINUT
2.COM ES DEMOSTRA?
3.COM PUC MILLORAR-LA?
1. Formació: Coneix els perfils professionals!
-
Participa de totes les accions que ofereix el teu Servei Local d’Ocupació relacionades amb el coneixement d’ocupacions i l’experimentació en viu de diferents llocs de feina i veuràs com, més enllà de les funcions i tasques assignades, cada empresa té una manera concreta i diferents de treballar i un valors determinats.
-
Les accions de tast d’oficis, pràctiques a l’empresa i voluntariat, poden ajudar-te molt a conèixer a fons les ocupacions i obtenir la informació necessària per poder ajustar al màxim el nostre nivell de compromís amb les organitzacions. Sabent el que s’espera de nosaltres és molt més senzill poder-nos ajustar i donar la resposta més adequada a cada moment.
Pregunta també Servei Local d’Ocupació més proper si tenen planificada alguna acció o càpsula específica per treballar aquesta competència. En aquestes sessions es duran a terme role playings que et permetran experimentar situacions concretes, posar en joc la competència en directe, i portar a la pràctica tota la teoria que has treballat en relació a les diferents actituds que l’empresa espera de la seva plantilla de professionals.
2. Analitza diferents tipologies d’empreses!
En relació al perfil professional corresponent al teu objectiu laboral:
-
Identifica el teu Perfil professional/Lloc de feina en dues empreses grans:
-
Empresa 1:
-
Empresa 2:
-
-
De les dues empreses que has seleccionat, intenta donar resposta a les següents qüestions:
-
Quins creus que són els objectius generals que persegueix?
-
Quins són els seus trets distintius? Allò que la diferencia d’altres empreses del sector?
-
Coneixes professionals que hi treballin? En cas que sí, quan parlen de l’empresa, quina imatge projecten?
-
Creus que encaixaries al seu equip de treball? Per què?
-
-
Després de respondre a aquestes qüestions, analitza en cada cas, quin creus que seria el teu nivell de compromís amb cadascuna d’aquestes empreses en el cas que et seleccionessin per treballar-hi així com els motius.
Per més recursos sobre perfils professionals i ocupacions pots consultar Eines i recursos. Recursos d'ocupacions i perfils professionals.
Fes aquest exercici cada vegada que et presentis a una oferta de feina i, sempre que puguis, de manera prèvia a l’entrevista personal. D’aquesta manera, encara que no t’ho demanin de manera explícita, podràs transmetre el teu grau de compromís amb els seus valors i la seva manera de treballar i organitzar-se.
3. Prepara’t l’entrevista de feina!
Abans d’anar a l’entrevista de feina, coneix a fons l’empresa en la qual podries acabar treballant. Fes recerca per Internet i intenta donar resposta a les següents qüestions:
-
Com s’organitza l’empresa?
-
Quina és la seva estructura?
-
Quina és la seva missió?
-
I els seus valors?
-
On s’ubica?
-
Quin creus que seria el teu encàrrec dins aquest organigrama?
-
Com et sents davant tota aquesta informació?
Reflexiona a partir d’aquí, si creus que pots sentir-te còmode i identificat/da amb la manera de fer i de treballar de l’empresa i amb els seus valors . Identifica quin creus que pot ser el teu nivell de compromís vers l’organització en el cas que siguis seleccionat/da i intenta transmetre’l durant el procés de selecció.
4. En els primers dies de feina, busca informació!
Quan entris a treballar en un lloc nou, dedica els primers dies a buscar tota aquella informació que necessitis per demostrar després en el teu dia a dia, un bon nivell de compromís amb l’organització. Necessites saber:
-
Qui són els/les teus/ves caps directes?
-
A qui preguntar quan hi ha dubtes o incidències?
-
Qui supervisa la teva feina?
-
A qui has de reportar la feina feta?
-
Quins són els valors de l’empresa?
-
Hi ha algun codi “no escrit” en relació al que s’espera dels/les treballadors/es?
-
Com es gestionen les incidències?
-
I com es duu a terme el tracta amb la clientela?
-
Quins són els protocols de qualitat?
-
Quins són els principals processos i procediments?
Segurament els primers dies disposaràs de moments concrets amb el/la teu/va responsable per fer aquest tipus de preguntes. Aprofita’ls i no et quedis amb les ganes de saber res! Tota aquesta informació et servirà molt per ajustar el teu nivell de compromís amb l’empresa i saber el que s’espera de tu més enllà de la producció i els resultats a assolir.
5. Analitza la següent situació:
“En un supermercat, un client fa una queixa al/la caixer/a molt enfadat/da. La cua és plena i altres clients estan mirant i escoltant tot allò que passa”.
Identifica, a partir d’aquí, quina creus que hauria de ser la resposta del/a professional de la Caixa que està gestionant la situació:
-
Disculpar-se i disculpar l’empresa tingui o no tingui la raó.
-
Escoltar i, si està d’acord amb el que diu, donar-li la raó al client, i disculpar-se.
-
Escoltar i, si s’està d’acord amb el que diu, donar-li la raó al client i criticar el producte i l’empresa.
-
Escoltar i, si no està d’acord amb el client, fer-li saber i argumentar els motius del no acord discutint l’estona que faci falta.
Davant aquestes 4 possibles respostes,
-
Quina creus que és la que l’empresa espera del/la treballador/a?
-
Quina creus que seria la teva?
-
Ordena-les segons el nivell de Compromís vers l’Organització que representen, de menys a més.
Fixa’t amb la resposta que has seleccionat com a resposta més ajustada i identifica-la com a estratègia a incorporar en la teva manera de treballar i en el dia a dia de la teva feina.
4. LA COMPETÈNCIA EN L'ACTUAL MERCAT DE TREBALL
Sempre que vulguis posar en valor que disposes d’aquesta competència al CV pots incloure, dins l’apartat de funcions i tasques desenvolupades, evidències concretes relacionades amb cada experiència laboral.
Te’n mostrem alguns exemples!
-
“Treballant de cap de compres dedicava el temps necessari per trobar aquells proveïdors que oferien els productes que més i millor s’ajustaven als criteris de sostenibilitat i mediambientals definits per l’empresa”.
-
“Treballant com a monitor/a de menjador em llevava als matins amb il·lusió i empenta perquè gaudia i em sentia realitzada amb la feina i amb els valors de l’escola en la que treballava”.
-
“Treballant de comercial sempre m’identificava amb la imatge de l’empresa a la que representava i treballava en funció dels resultats que s’esperaven de mi”.
-
“Treballant com a educadora social en una entitat sense ànim de lucre desenvolupava les meves funcions tenint sempre molt present la missió, la visió i els valors de l’organització i assegurant-me que tot el que feia hi mantenia coherència”.
També pots mostrar que disposes d’aquesta competència incloent al currículum, evidències d’altres situacions on l’has posat en joc (dins l’àmbit formatiu, en unes pràctiques, fent voluntariat o en entorns quotidians del teu dia a dia. Te’n mostrem alguns exemples!
-
“Col·laborant amb Metge sense Fronteres, sempre informava a les meves amistats i persones properes de les bones pràctiques que l’organització realitzava, ja que és una organització amb la que m´identifico totalment i comparteixo molt els seus valors”.
-
“Quan prenc decisions o adquireixo compromisos (per exemple, donar un cop de mà a algun/a companya, assumir noves responsabilitats), em faig càrrec de les conseqüències (sortir més tard de la feina, formar-me, etc.) sense emetre queixes o desdir-me’n”.
PREGUNTES QUE ENS PODEN FER PER IDENTIFICAR EL NIVELL DE LA COMPETÈNCIA EN UNA ENTREVISTA DE FEINA
-
Nombra aquelles 3 empreses en les que més t’ha agradat treballar i explica’ns per què.
-
Que és el que més valores a l’hora de presentar la teva candidatura en un procés de selecció?.
-
Perquè vols venir a treballar a la nostra empresa? Quins fets t’han motivat a presentar-te a aquesta oferta?
-
Descriu una situació en la que van haver de primar els interessos de la companyia als teus. Què vas fer? Per què?
-
Consideres que ets una persona que es compromet amb les empreses en les que treballa? Per que? Posa exemples.
