En aquest apartat trobareu informació sobre la competència de Gestió de l'estrès, que forma part de les COMPETÈNCIES CLAU PER A DESENVOLUPAR-SE AMB ÈXIT EN UN LLOC DE TREBALL.
“El que genera estrès no és una determinada situació, si no com ens posicionem nosaltres davant de la mateixa”
La capacitat de treballar seguint els criteris de qualitat establerts en contextos de molta exigència i altes càrregues de feina.
Té a veure amb la competència d’autonomia i proactivitat i la competència de responsabilitat.
Gestionar bé l’estrès significa no només sentir que es controla la situació si no també transmetre calma i serenitat a l’entorn.
L’estrès té més a veure amb els condicionants i el context (temps i recursos disponibles) que amb el nivell de dificultat de les funcions i tasques assignades.
Actualment existeix un ventall ampli de propostes formatives i/o tallers per millorar en la gestió de l’estrès i les emocions (mindfullness, tallers de prevenció de l’estrès, sessions de ioga, etc.).
La recerca de feina acostuma a ser un procés que genera un nivell d’estrès important.
Vols reflexionar sobre com és el teu nivell d'assoliment?
Contesta les preguntes sobre evidències que trobaràs a la pestanya «Qüestionari». NO és un test d'avaluació de la teva competència. És una eina d'autodiagnosi inicial!. Un punt de partida per identificar evidències d'assoliment de la competència de Gestió de l'estrès.
Llegeix les següents evidències i anota la teva resposta:
Identifica 2 situacions en les que hagis posat en joc la competència de manera exitosa. Per cada situació descriu:
1. Formació.
Busca a través d’Internet cursos relacionats amb: PNL, gestió de les emocions,Mindfulness, etc. Pregunta també al Servei Local d’Ocupació més proper si tenen planificada alguna acció o càpsula específica per treballar aquesta competència. Un cop identificades selecciona aquella que millor s’adapta a les teves necessitats tenint en compte:
Després de cursa-la reflexiona al voltant dels aprenentatges adquirits i prova de posar en pràctica totes les eines i estratègies que has après.
2. En el dia a dia són moltes les situacions que poden provocar estrès. És important preveure quan es donaran i preparar estratègies.
Preparar estratègies per donar-hi resposta:
3. Promou hàbits de vida saludables:
4. Posa en pràctica el mètode AROP.
Afronta una situació estressant utilitzant aquest mètode i posteriorment avalua com t’has sentit, com has gestionat tot el que anava passant, etc. .
5. Analitza entorns estressants.
Selecciona 3 estratègies per la millora i posa-les en pràctica. Després, dedica una estona a avaluar els resultats obtinguts.
ESTRATÈGIA 1:
Com m’ha anat? Quina valoració en faig?
Sento que he millorat en aquesta competència?
En què ho he notat?
ESTRATÈGIA 2:
Com m’ha anat? Quina valoració en faig?
Sento que he millorat en aquesta competència?
En què ho he notat?
ESTRATÈGIA 3:
Com m’ha anat? Quina valoració en faig?
Sento que he millorat en aquesta competència?
En què ho he notat?
Actualment moltes feines es despleguen en contextos en els que el ritme i el nivell d’exigència són molts elevats.
La pressió per assolir objectius en molt poc temps fa que sovint s’hagin d’afrontar situacions de tensió, conflicte i gestió de les emocions.
Les empreses necessiten assegurar que el seu equip de professionals és capaç de mantenir el ritme de treball i la qualitat de la feina en els moments d’augment del nivell d’exigència, demanda i/o producció, mantenint en tot moment el control de les emocions i gestionant-les per evitar que aquestes puguin generar conflictes.
Ocupacions que requereixen la competència de GESTIÓ DE L'ESTRÈS en un nivell alt i exemples de situacions laborals on posar-la en joc
Exemple de situacions laboral: L’operador/a de màquines de bugaderia i tintoreria, treballa amb grans quantitats de peces de roba i a un ritme ràpid, Acostuma a haver de fer mols serveis en temps reduïts.
Exemple de situacions laborals: El/la conductor/a d’automòbils, taxis i furgonetes ha de circular en entorns sovint hostils i massificats. La gestió de la conducció és de per sí una de les funcions més estressants que cal dur a terme de manera serena i calmada ja que d’aquest control depèn la correcta realització del servei, i la seguretat de les persones que l’utilitzen.
Exemple de situacions laborals: El/la teleoperador/a realitza la seva comunicació via telefònica i en moltes ocasions gestiona amb la clientela, incidències i reclamacions. Ha d’optimitzar els temps de dedicació a cada servei així com gestionar persones que sovint mostren disconformitat amb el servei rebut i cal gestionar les seves queixes i reclamacions.
Exemple de situacions laborals: El/la cambrer/a atén un gran nombre de persones i s’ha de coordinar amb la resta de l’equip per assegurar que totes siguin servides amb la màxima qualitat i el menor temps possible. A l’hora punta ha de gestionar les reserves, acomodar la clientela a les taules, fer arribar la informació de l’oferta del bar/restaurant, anotar les comandes, fer arribar la informació a la cuina, i servir correctament els plats a mida que vagin sortint.
Exemple de situacions laborals: El/la cuiner/a gestiona en molt poc temps una gran quantitat de comandes. Ha d’assegurar que es dona resposta coordinant el seu equip de treball i resolent els diferents imprevistos que es puguin produir.
És important preparar-se per demostrar un bon domini de la competència en qualsevol procés de selecció!
Sempre que vulguis posar en valor que disposes d’aquesta competència al CV pots incloure, dins l’apartat de funcions i tasques desenvolupades, evidències concretes relacionades amb cada experiència laboral.
Te’n mostrem alguns exemples!
També pots mostrar que disposes d’aquesta competència incloent al currículum, evidències d’altres situacions on l’has posat en joc (dins l’àmbit formatiu, en unes pràctiques, fent voluntariat o en entorns quotidians del teu dia a dia. Te’n mostrem alguns exemples!
Prepara la competència al teu CV. Intenta redactar com mostraries que l’has posat en joc de manera exitosa al llarg de la teva trajectòria professional.
PREGUNTES QUE ENS PODEN FER PER IDENTIFICAR EL NIVELL DE LA COMPETÈNCIA EN UNA ENTREVISTA DE FEINA
Estàs en una entrevista de selecció. Com respondries?
Borses generalistes
Lloc de treball: Ajudant/a de Clínica Dental
Font: Infojobs
Descripció: Necessitem incorporar per a la nostra clínica un/a auxiliar per a un lloc de treball estable.
Funcions: Ordre i neteja del gabinet, atenció al/la pacient, gestió de feines de laboratori, control d’estocs i inventaris, assistència als/les doctors/es, passar la producció dels doctors/es al sistema.
Perfil: Títol de rajos X, experiència de 2 anys en clíniques amb alts volums de feina, persona organitzada, amb tolerància a l’estrès i acostumat/a al treball en equip, clara orientació al/la pacient. Professional habituat/da a volums alts de feina.
Lloc de treball: Encarregat/da de neteja viària
Font: Feina Activa SOC
Funcions: Planificació i supervisió dels treballs de neteja viària comarcal, coordinació del personal a càrrec, gestió de material i de documentació, atenció als clients, substitució als/les maquinistes en casos puntuals (baixes), treballs de neteja en les festes majors (bufar, netejar amb aigua a pressió, canviar papereres i recollida de residus).
Requisits: Persona dinàmica, responsable i resolutiva, amb capacitat de coordinar persones, habilitats socials, comunicatives i de negociació, capacitat per gestionar el temps i l’estrès per treballar sota pressió.
Exemples d’ofertes de feina WEB OFERTES XALOC
AJUDANT DE CAMBRER/A:
Número d'oferta: 313214
Ocupació: 5120 - Cambrers assalariats.
Tasques específiques: Muntar sala i terrassa pel servei, atendre a la clientela, prendre les comandes, servei a taula, recollir menjadors i terrassa, neteja i endreça de les dependències.
Capacitats requerides: Persona activa amb capacitat de gestió de l’estrès, bon tracte a la clientela, habilitats de comunicació, treball en equip.
Requisits:
Obligatoris:
Importants:
AUXILIAR ADMINISTRATIVA (IMPRESCINDIBLE ANGLÈS B2):
Número d'oferta: 312913
Ocupació: 4309 - Altres empleats administratius sense tasques d'atenció al públic ncaa
Tasques específiques: Gestió de comandes de l'equip comercial assignat. Elaboració d'albarans i factures. Control entregues. Control de vendes i comissions.
Capacitats requerides: Precisem una persona amb iniciativa pròpia, dinàmica, polivalent, bona gestió de situacions d’estrès, planificació i organització i compromesa.
Requisits:
Obligatoris:
Recomanables:
CAMBRER/A DE PISOS AMB CERTIFICAT DE DISCAPACITAT:
Número d'oferta: 312404
Ocupació: 5831 - Supervisors de manteniment i neteja d'oficines, hotels i altres establiments
Tasques desenvolupar: Neteja i posta a punt de les habitacions de l'hotel. Atendre a la clientela durant la seva estada i tenir cura dels objectes oblidats. Recollir i netejar els equips i material i vetllant per la bona imatge corporativa. Control i seguiment dels estàndards de qualitat del servei de neteja en habitacions i roba. Definir i supervisar el compliments dels procediments de gestió del servei.
Capacitats requerides:Persona amb iniciativa, capacitat de gestió de situacions d’estrès, pensament analític, treball en equip, iniciativa , creativitat i orientació al client. .
Requisits:
Obligatoris:
Molt Importants:
RESPONSABLE DE PRODUCCIÓ:
Número d'oferta: 314198
Ocupació: 3204 - Supervisors d'indústries química i farmacèutica
Tasques específiques: Supervisar, dirigir i organitzar la línia de producció, assignant a cada treballador/a el seu lloc de treball. Generar un bon ambient de treball. Aplicar i revisar protocols de prevenció de riscos laborals. Informar de la producció diària a gerència. Gestió de magatzem. Resolució d'incidències a la línia. Definició de recursos necessaris, personals i materials. Observació i avaluació de la producció, detectant possibles millores.
Capacitats requerides:Capacitat de lideratge, habilitats comunicatives, organització, persona resolutiva, amb tolerància a la frustració, habituada a treballar sota pressió, polivalència i empatia.
Requisits:
Importants:
Recomanables:
CAMBRER/A (INCORPORACIÓ IMMEDIATA): Número d'oferta: 313897 Ocupació: 5120 - Cambrers assalariats
Tasques específiques: Parar les taules. Servir aliments i begudes a la clientela a les taules i barra. Netejar les taules i retornar els plats i coberts a la cuina. Anotar les comandes d'aliments i begudes i passar-los al personal de cuina i de la barra. Gestionar l'estoc i totes les tasques relacionades amb el lloc de treball.
Capacitats requerides: Persona orientada a l'aprenentatge continu, autoconfiança, autocontrol, gestió de situacions d'estrès, iniciativa, ordre, orientada al client i a la qualitat, i treball en equip.
S’han mostrat un seguit d’exemples d’ofertes de feina que en algun moment han estat gestionades al Web d’Ofertes Xaloc
Si el que vols és consultar ofertes en actiu pots fer-ho a través del següent enllaç
Web d'ofertes Xaloc
EINES I RECURSOS d’interès
Si vols consultar informació complementaria sobre la competència de gestió de l’estrès:
Si vols conèixer eines i estratègies per millorar la competència de gestió de l’estrès:
Si vols consultar eines que et permetin avaluar el teu nivell de competència de gestió de l’estrès::