Salta al contingut principal

2.Competència bàsica d’idioma

4. LA COMPETÈNCIA EN L'ACTUAL MERCAT DE TREBALL

4.1 PER QUÈ ÉS IMPORTANT?

Conèixer un idioma i sobretot certificar-lo és un requisit per a molts llocs de feina.

Poder entendre i comunicar-se en les llengües pròpies del context permet als treballadors/es poder accedir i mantenir-se en una ocupació.

L’anglès es demana sobretot en aquelles ocupacions vinculades al turisme.

Sense aquests coneixements es fa inviable dur a terme qualsevol tràmit o gestió relacionades amb la feina ni establir relacions professionals.

Les empreses demanen un nivell mínim d’aquesta competència per assegurar que els/les professionals poden entendre indicacions, comprendre informació escrita relacionada amb el lloc de feina, comunicar incidències, etc.

4.2 CINC OCUPACIONS que demanen la COMPETÈNCIA D'IDIOMA

Ocupacions que requereixen la competència d'IDIOMA en un nivell alt i exemples de situacions laborals on posar-la en joc

Exemple de situacions laborals: El/la conductor/a d’automòbils, taxis i furgonetes atén i dona informació a les persones passatgeres i les ajuda amb l’equipatge. Hi manté una conversa fluida i els/les indica l’import del trajecte o transport realitzat.

Exemple de situacions laborals: Un/a vigilant de seguretat controla l'accés als establiments, vigila i autoritza l'entrada i sortida de treballadors/es i visitants. Per fer-ho, formula preguntes i es comunica amb les persones de manera oral i registra per escrit el transit d’usuaris/es, personal, etc. a l’edifici.

Exemple de situacions laborals: Un/a cambrer/a atén les comandes de la clientela i l’aconsella en l'elecció dels menús. Manté una conversa distesa i fluïda per tal d’oferir un servei acurat i de qualitat

Exemple de situacions laborals: Un/a encarregat/da de secció de botigues i magatzem gestiona l'equip humà que té al seu càrrec. S’hi comunica de manera clara i ordenada per tal de donar indicacions, pautes i consignes sobre la feina a realitzar.

Exemple de situacions laborals: Un/a agent/representant comercial orienta, assessora i ven (presencial, telefònica i/o telemàticament) productes i serveis a la clientela. Utilitza vocabulari tècnic i defensa l’argumentari de venta utilitzant les llengües requerides per l’empresa. Registra per escrit l'activitat comercial realitzada.

4.3 TIPS PER LA RECERCA DE FEINA

És important preparar-se per demostrar un bon domini de la competència en qualsevol procés de selecció!

4.3.1 ALGUNS EXEMPLES PER DEMOSTRAR LA COMPETÈNCIA EN EL CV

Sempre que vulguis posar en valor que disposes d’aquesta competència al CV pots incloure, dins l’apartat de funcions i tasques desenvolupades, evidències concretes relacionades amb cada experiència laboral. Te’n mostrem alguns exemples!

  • “Treballant de cambrer/a, explicava a la clientela els plats del dia, prenia nota de les comandes, i traslladava la informació a l’equip de cuina.”.
  • “Treballant com a auxiliar d’ajuda a domicili, he redactat els informes on descrivia l’evolució dels casos que atenia”.
  • “Treballant de recepcionista filtrava i derivava les trucades tant en català com en castellà, i havia de donar respostes ràpides, concises i endreçades. També classificava, derivava i donava resposta escrita als e-mails rebuts”.
  • “Treballant de vigilant-control d’accessos havia d'anotar totes les tasques i incidències i tasques pendents per a que les persones del següent torn n’estiguessin al corrent”.
  • “Treballant com administrativa d'exportació i importació parlava amb anglès amb els proveïdors i la clientela. Redactava la documentació de gestió administrativa i correus electrònics en anglès”.

ARA ET TOCA A TU!

Prepara la competència al teu CV. Intenta redactar com mostraries que l’has posat en joc de manera exitosa al llarg de la teva trajectòria professional.

4.3.2 PREGUNTES QUE ENS PODEN FER PER IDENTIFICAR EL NIVELL DE LA COMPETÈNCIA EN UNA ENTREVISTA DE FEINA

PREGUNTES QUE ENS PODEN FER PER IDENTIFICAR EL NIVELL DE LA COMPETÈNCIA EN UNA ENTREVISTA DE FEINA

  1. Descriu una situació laboral en la que vas haver de defensar una idea difícil. Com ho vas fer? Quins recursos vas utilitzar?
  2. Quan vols comunicar-te amb els altres, quins recursos utilitzes? (llenguatge oral, escrit, no verbal)
  3. Explica la teva darrera experiència laboral en català i/o anglès.
  4. Fas servir algun recurs quan no has entès alguna informació o instrucció? Per exemple preguntar per assegurar-te que has entès la informació.
  5. Puntua’t de l’1 al 10 en relació al domini del català, i argumenta la teva puntuació amb exemples.

4.3.3 ARA ET TOCA A TU!

Estàs en una entrevista de selecció. Com respondries?

  • Prepara't les respostes a exemples de preguntes que trobaràs a la pestanya «Com respondries?. Anota les teves respostes».
  • Intenta que l’explicació sigui clara, senzilla i ordenada.
  • Aporta exemples concrets de situacions viscudes i que puguin ser ben valorades tenint en compte l’ocupació a la que vols dirigir la teva recerca de feina.

Com es demostra? Exemples de situacions d'èxit

4.4 OFERTES DE FEINA QUE LA DEMANEN

Exemples d’ofertes de feina que demanen de manera explícita aquesta competència

Borses generalistes

Lloc de treball: Operari/a neteja industrial

Font: Infojobs.

Descripció: Empresa del sector de la neteja industrial busca incorporar al seu equip nous operaris/es. Es demana que tinguin carnet de conduir B i vehicle propi.

Requisits mínims:

  • Carnet de cotxe i vehicle propi.
  • Domini d'idioma català i castellà.
  • Experiència prèvia mínim d' 1 any.

Exemples d’ofertes de feina WEB OFERTES XALOC

CAMBRERS/RES: Ocupació: 5120 - Cambrers assalariats: Cambrers de taula

Tasques específiques: atenció clients, agafar comandes, portar safates, servir, etc.

Capacitats requerides: Català / castellà. Valorable Anglès Carnet de manipulació d'aliments. Treball en equip, creativitat i atenció al detall. Orientació al servei a la clientela, responsabilitat i orientació a la qualitat i ordre.

Requisits:

Obligatoris:

Experiència en l'ocupació (mesos:12

Experiència en l'ocupació (mesos): 12

Formació de manipulació d'aliments: Sí

Llengua: Castellà - Nivell Experimentat C1. Català - Nivell Experimentat C1.

Molt importants:

Llengua: Anglès - Nivell Independent B1

Recomanables:

Nivell acadèmic: Graduat escolar / Batxillerat elemental

S’han mostrat un seguit d’exemples d’ofertes de feina que en algun moment han estat gestionades al Web d’Ofertes Xaloc
Si el que vols és consultar ofertes en actiu pots fer-ho a través del següent enllaç

Web d'ofertes Xaloc