Salta al contingut principal

5. Relació Interpersonal

4. LA COMPETÈNCIA EN L'ACTUAL MERCAT DE TREBALL

4.1 PER QUÈ ÉS IMPORTANT?

És important en totes les ocupacions i llocs de feina ja que, en tots els casos, un/a professional ha de relacionar-se i mantenir el contacte amb altres persones en el context del lloc de feina (recursos humans, responsables, companys/es, persones a càrrec, clients, etc.).

Sovint en una empresa les persones més ben valorades són aquelles capaces de generar un bon clima i ambient laboral a través de les relacions professionals que estableixen amb els seu entorn (ja sigui intern de la pròpia empresa, com extern a nivell de clients, proveïdors, etc.).

La competència de relació interpersonal a la feina es desplega de manera constant i transversal en el desenvolupament de les diferents funcions i tasques dels diferents llocs de feina. És per això que les empreses li donen una importància cabdal.

La capacitat d’establir relacions interpersonals constructives i positives és una habilitat humana que no es pot automatitzar ni desplegar amb tecnologia. És per això que és tan important desenvolupar-la en un nivell alt, per a ser competitiu en el mercat de treball.

4.2 CINC OCUPACIONS que demanen la COMPETÈNCIA

Ocupacions que requereixen la competència de RELACIÓ INTERPERSONAL en un nivell alt i exemples de situacions laborals on posar-la en joc

Exemple de situacions laboral: Un/a conserge ha de tenir bona relació amb els/les diferents visitants de l’edifici/equipament en el que treballi i establir un vincle de confiança amb aquells/es que utilitzin l’edifici de manera estable en el temps (veïns/es, propietaris/es de vehicles en el cas d’un pàrquing, pacients en el cas d’una consulta mèdica, etc.).

Exemple de situacions laborals: Un/a tècnic/a de manteniment d’equipaments informàtics ha de generar relacions de confiança amb la seva clientela ja que és la persona que té accés al seu l’equipament tecnològic. Ha de ser discret, eficient i empàtic amb les persones i les incidències que aquestes presentin.

Exemple de situacions laborals: Un/a encarregat/da de sala es relaciona amb tot l’equip del bar/restaurant (cambrers/es, cuina, equip de neteja, etc.) al mateix temps que amb la clientela i proveïdors. De la qualitat de les relacions que estableixi en aquest entorn dependrà el bon funcionament de la sala i el bon ambient de treball necessari en aquest context

Exemple de situacions laborals: El/la coordinador/a de projectes és la persona encarregada d’encaixar totes les tasques necessàries per l’assoliment de l’encàrrec entre l’equip de professionals implicat. Les relacions interpersonals que estableix amb cadascun/a dels membres de l’equip de treball són claus per al bon funcionament del projecte i per la satisfacció dels/les professionals que hi treballen.

Exemple de situacions laborals: Un/a treballador/a familiar ha d’establir una relació professional d’ajuda amb la persona que atén, i una relació de confiança amb familiars i entorn personal de l’usuari/a. Compartirà el cas amb d’altres professionals amb els/les que s’haurà de coordinar i treballar en sintonia.

4.3 TIPS PER LA RECERCA DE FEINA

És important preparar-se per demostrar un bon domini de la competència en qualsevol procés de selecció!

4.3.1. ALGUNS EXEMPLES PER DEMOSTRAR LA COMPETÈNCIA EN EL CV

Sempre que vulguis posar en valor que disposes d’aquesta competència al CV pots incloure, dins l’apartat de funcions i tasques desenvolupades, evidències concretes relacionades amb cada experiència laboral.

Te’n mostrem alguns exemples!

  • “Treballant com tutora a la classe dels nadons vaig establir una bona relació de comunicació i confiança amb les famílies dels infants”.
  • “Treballant com responsable de departament, la relació amb els alumnes en pràctiques sempre ha estat molt positiva. Mantenim el contacte una vegada ja han finalitzat aquest període”.
  • “Treballant de secretari/a de direcció sabia en tot moment amb qui i com tractar determinats assumptes”.
  • “Treballant com a personal de manteniment dono servei als diferents departaments de l'empresa i m´adapto al tarannà de totes les persones implicades (els caps, els treballadors/es i el personal extern que contracto pels diferents serveis) mantenint una relació cordials amb tots ells”.
  • “Treballant com a electricista, estableixo una relació de confiança amb els/les clients. Creuen les meves explicacions i propostes de feina per millorar les reparacions a realitzar”.

També pots mostrar que disposes d’aquesta competència incloent al currículum, evidències d’altres situacions on l’has posat en joc (dins l’àmbit formatiu, en unes pràctiques, fent voluntariat o en entorns quotidians del teu dia a dia). Te’n mostrem alguns exemples!

  • “Després de 3 anys, continuo mantenint relació amb els/les companys/es del cicle formatiu que vaig cursar. Vam establir una molt bona relació que es manté en el temps”.
  • “He participat molts anys, a l'Associació de Pares i Mares de l'escola i sempre he mantingut una relació cordial i respectuosa amb tothom (pares, mares i professorat)”.
  • “Com a voluntària al banc dels aliments em relaciono amb tots/es companys voluntaris/es i fomento el bon ambient entre nosaltres. Estableixo vincles amb els /les usuaris/es del servei”.
  • “Tinc un cercle d’amics i amigues molt extens i amb perfils molt variats. Acostumo a quedar amb ells amb freqüència”.

ARA ET TOCA A TU!

Prepara la competència al teu CV . Intenta redactar com mostraries que l’has posat en joc de manera exitosa al llarg de la teva trajectòria professional.

4.3.2 PREGUNTES QUE ENS PODEN FER PER IDENTIFICAR EL NIVELL DE LA COMPETÈNCIA EN UNA ENTREVISTA DE FEINA

PREGUNTES QUE ENS PODEN FER PER IDENTIFICAR EL NIVELL DE LA COMPETÈNCIA EN UNA ENTREVISTA DE FEINA

  • Mantens relació/contacte amb algun dels/les professionals amb els que has treballat en les darreres feines? ¿Com era aquesta relació mentre hi treballaves, i com és ara?
  • Et sents còmode treballant amb una altra persona? O prefereixes el treball de manera autònoma? Per què?
  • Intenta descriure amb tres adjectius com creus que ha de ser una bona relació amb un/a company/a de feina.
  • Com creus que et defineixen els teus companys i companyes de treball?
  • Com definiries les teves relacions amb els altres?
  • Explica'm una situació a on consideris que els altres t’han fallat/defraudat en la vostra relació.

4.3.3 ARA ET TOCA A TU!

Estàs en una entrevista de selecció. Com respondries?

  • Prepara't les respostes a exemples de preguntes que trobaràs a la pestanya «Com respondries?. Anota les teves respostes».
  • Intenta que l’explicació sigui clara, senzilla i ordenada.
  • Aporta exemples concrets de situacions viscudes i que puguin ser ben valorades tenint en compte l’ocupació a la que vols dirigir la teva recerca de feina.

Com es demostra? Exemples de situacions d'èxit

4.4 OFERTES DE FEINA QUE LA DEMANEN

Exemples d’ofertes de feina que demanen de manera explícita aquesta competència

Borses generalistes

Lloc de treball: Operari/a de bugaderia

Font: Infojobs

Funcions: Neteja i processat de roba hotelera, hospitalària i d’uniformes industrials.

Requisits:

  • Estudis mínims: Educació Secundaria Obligatòria.
  • Experiència mínima d’almenys 2 anys.

Competències:

Polivalència, capacitat d’aprenentatge i d’abstracció a nivell global dels processos de producció. Capacitat per la cooperació, compromís, orientació a l’excel·lència i la qualitat en els processos de treball. Competències per a les relacions interpersonals. Iniciativa i lideratge.

Exemples d’ofertes de feina WEB OFERTES XALOC

MONITOR/A DE LLEURE

Número d'oferta: 315416

Ocupació: 3724 - Monitors d'activitats recreatives i d'entreteniment

Tasques específiques: Participar en un projecte de lleure educatiu que es du a terme a 8-10 municipis de la comarca d'Osona. S'utilitza l'esport com a eina per a treballar els valors. La funció del monitor/a és supervisar l'activitat i acompanyar als infants i joves en el desenvolupament d'aquesta, esdevenint una figura similar a la de l'educador/a de carrer. A banda del curs de l'activitat, es contemplen algunes hores de coordinació amb la tècnica de l'entitat. Lloc de treball: Vic, les activitats de la tarda es duen a terme a diversos municipis.

Capacitats requerides: Persona capaç de treballar en equip. Organitzada, compromesa, responsable i pacient. Amb bona relació interpersonal i amb iniciativa.

Requisits:

Obligatoris::

  • Permís de conduir: B
  • Vehicle propi: Sí
  • Experiència en l'ocupació (mesos): 6
  • Informàtica: Programari d'Ofimàtica - Usuari Mig
  • Llengua: Català. Castellà
  • Carnets especials: Monitor/ora d'activitats de lleure infantil i juvenil

S’han mostrat un seguit d’exemples d’ofertes de feina que en algun moment han estat gestionades al Web d’Ofertes Xaloc
Si el que vols és consultar ofertes en actiu pots fer-ho a través del següent enllaç

Web d'ofertes Xaloc