La capacitat de motivar i convèncer a través del discurs és una eina molt útil en un món que funciona cada vegada més des de la participació i la col•laboració. Però aconseguir-ho no sempre és fàcil ni “màgic”, sinó que requereix d’una sèrie d’habilitats comunicatives que permetin transmetre el missatge de manera clara i efectiva.
I donat que la comunicació és un fenomen ple de matisos i possibilitats no hi ha una fórmula infal•lible per aconseguir-ho, però sí una sèrie de criteris a tenir en compte que poden ajudar en gran mesura a preparar i adaptar el discurs, per tal de fer-ho comprensible, proper, rellevant i motivador per a les persones interlocutores.
Una de les claus –potser la més important– és l’empatia en un sentit molt ampli. És a dir,la capacitat de posar-nos en la pell de les persones interlocutores, per identificar amb la màxima precisió possible les seves necessitats i expectatives, i ser capaces de respondre a elles amb uns llenguatges (verbal, no verbal, visual, tècnic, etc.) que afavoreixin la seva comprensió i que transmetin confiança, credibilitat i solidesa en la proposta.
En aquest document trobaràs alguns consells i recursos per revisar constructivament i millorar les teves habilitats persuasives.