3. El turista al vostre municipi

Podríem dir que cada turista té una raó diferent i única per viatjar i, per tant, hi ha diverses demandes turístiques.

Els motius més comuns per viatjar fora de casa són els següents:

• Per oci, recreació i vacances
• Per visitar amics i familiars
• Per fer contactes empresarials i professionals
• Per rebre tractament mèdic
• Per emprendre peregrinacions religioses o d’altres tipus
• Per altres motius personals

Amb la taula següent ho veurem més clar:

A la província de Barcelona, el principal motiu de visita és l’oci, seguit de motius professionals i personals o altres:

El principal mitjà de transport utilitzat per arribar a la província de Barcelona és l’avió, seguit del vehicle propi i el tren.

Potser alguna vegada t’has trobat a un turista que et demana «Est-ce que vous parlez français?» o «Do you speak English?».

Res més lluny de la realitat, el 2022 els països que més van visitar la província de Barcelona van ser França, el Regne Unit, Alemanya, Itàlia i els Països Baixos.

Tanmateix, també tenim molts visitants catalans i de l’Estat espanyol. Per ordre de comunitat autònoma d’origen serien:

• Catalunya
• Comunitat de Madrid
• Comunitat Valenciana
• Andalusia
• País Basc

Catalunya disposa d’un gran nombre de places d’allotjaments turístics de qualitat distribuïts per tot el territori per poder fer front a aquesta demanda.

La majoria dels turistes que venen a la província de Barcelona s’allotgen en hotels i pensions, i també en càmpings i allotjaments de turisme rural.

Hi ha una xarxa d’oficines de turisme i punts d’informació turística repartits pel territori, que garanteixen que els turistes reben informació veraç i de qualitat sobre la destinació.

D’una banda, les oficines de turisme solen estar dintre d’algun edifici emblemàtic del municipi, en zones de molta afluència o en cabines al carrer, i ofereixen diferents serveis:

• Proporcionar mapes, tríptics i documents amb informació els llocs d’interès turístic del municipi (horaris, adreces…).
• Donar informació sobre allotjaments i transport públic, incloent-hi la reserva.
• Informar sobre activitats i esdeveniments.
• Vendre de productes turístics, records i objectes de regal.
• Retornar l’IVA (en alguns casos).

D’altra banda, la Diputació de Barcelona ha posat en marxa un programa de punts d’informació turística (PIT), l’objectiu dels qualls és dotar les comarques de la Província de Barcelona d’un major nombre de punts d’informació turística i atenció al visitant. Es tracta d’establiments públics o equipaments, serveis privats o allotjaments, que ofereixen un servei d’atenció i informació més bàsic, en horaris en què les oficines estan tancades, per tal de millorar la cobertura i la qualitat de la informació turística.

Els objectius dels PIT són els següents:

1. Capacitar els professionals vinculats al sector turístic i millorar la qualitat de la informació i dels serveis turístics que s’ofereixen.
2. Millorar el coneixement, vinculat al sector turístic, dels establiments i oficines de turisme que ja estan donant informació turística i oferir-los eines per millorar les habilitats d’atenció al públic.
3. Formar els establiments turístics, que fins ara no han proporcionat informació turística, sobre el mètode i la importància de generar valor afegit.
4. Dotar els establiments i serveis turístics acreditats del coneixement dels serveis i productes turístics de la comarca i de material promocional.
5. Crear una xarxa de treball d’establiments turístics i oficines de turisme com a punts d’informació turística.