Salta al contingut principal

2.Gestió de les emocions

2.COM ES DEMOSTRA?

2.1 UNA PERSONA TÉ UN BON DOMINI DE LA COMPETÈNCIA QUAN...

Menys nivell d'assoliment(-)
1.Identifica i reconeix les pròpies emocions
2.Reconeix situacions emocionalment estressants i els seus efectes en ell/a mateix/a i l’entorn
3.Controla el propi comportament i les reaccions davant de situacions que generen un impacte emocional elevat
4.Controla els impulsos i es responsabilitza dels propis actes
5.Tolera sentiments com la frustració o la decepció quan es troba davant d’obstacles
6.Es relaciona adequadament amb les persones i interpreta i compren les emocions dels/les altres
7.És assertiu/va i sap transmetre les emocions, el posicionament i les opinions sense entrar en conflicte amb els/les altres
8.Analitza el clima emocional de l’organització i proposa estratègies de gestió emocional per aconseguir la màxima eficiència
Més nivell d'assoliment(+)
9.Procura sortir de la seva zona confort de tant en tant, per tal de posar en joc la gestió de les seves emocions en contextos no habituals

2.1.1 ARA ET TOCA A TU!

Vols reflexionar sobre com és el teu nivell d'assoliment?

Contesta les preguntes sobre evidències que trobaràs a la pestanya «Qüestionari». NO és un test d'avaluació de la teva competència. És una eina d'autodiagnosi inicial!. Un punt de partida per identificar evidències d'assoliment de la competència de Gestió de les emocions.

2.2 EXEMPLES DE SITUACIONS D’ÈXIT

  1. El/la professional es manté serè i no perd la calma davant situacions de crisi.
  2. El/la professional manté, en el temps, una actitud positiva i optimista.
  3. Les persones a qui el/la professional atén expressen sentir-se recolzades i acompanyades i es mostren satisfetes amb l’atenció rebuda.
  4. Davant les situacions de crisi, el/la professional no es bloqueja i mostra capacitat de reacció.
  5. Transforma una situació negativa o conflictiva en una possibilitat d’aprenentatge..
  6. Trasllada optimisme i confiança en el futur davant les situacions problemàtiques i complicades, i tracta que les emocions negatives no afectin directament a l’equip..

2.3 ARA ET TOCA A TU!

Identifica 2 situacions en les que hagis posat en joc la competència de manera exitosa. Per cada situació descriu:

  • quan va passar,
  • què va passar
  • i quin va ser el resultat obtingut.