Salta al contingut principal

2.Gestió de les emocions

4. LA COMPETÈNCIA EN L'ACTUAL MERCAT DE TREBALL

4.1 PER QUÈ ÉS IMPORTANT?

El mercat laboral està en ple procés de canvi i transformació, és dinàmic, inestable, volàtil i canviant.

Aquest context provoca incertesa i és necessari que els/les professionals puguin gestionar aquests canvis i les emocions que provoquen les diferents situacions que se’n deriven.

Les ocupacions vinculades a les cures seran un sector emergent. Les persones que vulguin dedicar-s’hi hauran de tenir en compte que la gestió de les emocions és una competència necessària i imprescindible per poder accedir i mantenir-se a ocupacions que tinguin a veure amb l’atenció a persones.

4.2 CINC OCUPACIONS que demanen la COMPETÈNCIA

Ocupacions que requereixen la competència de GESTIÓ D'EMOCIONS en un nivell alt i exemples de situacions laborals on posar-la en joc

Exemple de situacions laboral: Un/a vigilant de seguretat i similars, és capaç de controlar els nervis quan ha d’intervenir en una situació de risc o de perill preservant, en tot moment, la seguretat de les persones que estan presents en la situació de conflicte (robatori, intimidació, desordre públic, etc.).

Exemple de situacions laborals: El/la professional de suport al treball i l’educació social (Integrador/a Social, Treballador/a de Desenvolupament Comunitari…), duu a terme accions d’atenció directe a persones que participen, formen part o son ateses en el marc de projectes socials. Gestiona dia a dia la càrrega emocional que suposa el treball de casos i l’abordatge de situacions de vulnerabilitat.

Exemple de situacions laborals: Un/a treballador/a que té cura de persones dependents en institucions socials, està cada dia en contacte directe amb persones que viuen situacions complexes i difícils que poden provocar emocions de tristesa i compassió, que ha de poder controlar en tot moment per prestar una atenció professional.

Exemple de situacions laborals: Un/a auxiliar d’infermeria, manté una actitud positiva i alegre i intenta transmetre-la a les persones a les que dona atenció malgrat aquestes tinguin minvades de manera total o parcial, temporal o definitiva, les seves capacitats i la seva autonomia.

Exemple de situacions laborals: Un/a infermer/a, dona suport a la família del/la pacient proporcionant la informació i l’acompanyament requerit per exemple quan s’han de de realitzar intervencions quirúrgiques d’alta complexitat o prendre decisions mèdiques d’alt impacte.

4.3 TIPS PER LA RECERCA DE FEINA

És important preparar-se per demostrar un bon domini de la competència en qualsevol procés de selecció!

4.3.1. ALGUNS EXEMPLES PER DEMOSTRAR LA COMPETÈNCIA EN EL CV

Sempre que vulguis posar en valor que disposes d’aquesta competència al CV pots incloure, dins l’apartat de funcions i tasques desenvolupades, evidències concretes relacionades amb cada experiència laboral.

Te’n mostrem alguns exemples!

  • “Treballant com a educador/a de carrer havia de saber quin eren els límits de la meva intervenció i mantenir la distància professional amb els i les joves als que acompanyava.”
  • “Quan treballava com a orientador/a laboral en un servei per a dones que han patit situacions de violència masclista, era capaç de desplegar estratègies de contenció emocional”.
  • “Treballant com tutor/a en un centre d’acollida empatitzava amb els interns/es però sabia posar distància emocional per atendre als joves i les seves famílies.”
  • “Treballant com cap d’equip feia de mediadora en els enfrontaments entre treballadors/es amb èxit”.
  • “Treballant com a caixer/a controlava els nervis davant les exigències i les males paraules dels clients per la cua d’espera. Mantenia la serenor i els contestava de forma educada i amb contenció”.

També pots mostrar que disposes d’aquesta competència incloent al currículum, evidències d’altres situacions on l’has posat en joc (dins l’àmbit formatiu, en unes pràctiques, fent voluntariat o en entorns quotidians del teu dia a dia). Te’n mostrem alguns exemples!

  • “Quan al meu edifici es va declarar un incendi, vaig ser jo, qui va calmar i vaig atendre als veïns. Posar ordre per realitzar el desallotjament i gestionar les trucades a emergències i policia”.
  • “Soc capaç de parlar amb els meus fills/es sense perdre el control quan hi ha un problema”.
  • “A les pràctiques a la residència vaig trobar-me en situacions complexes a nivell emocional (defuncions, estrès, etc.). Ho gestiono mantenint la distància emocional i aplicant tècniques de relaxació”.

ARA ET TOCA A TU!

Prepara la competència al teu CV . Intenta redactar com mostraries que l’has posat en joc de manera exitosa al llarg de la teva trajectòria professional.

4.3.2 PREGUNTES QUE ENS PODEN FER PER IDENTIFICAR EL NIVELL DE LA COMPETÈNCIA EN UNA ENTREVISTA DE FEINA

PREGUNTES QUE ENS PODEN FER PER IDENTIFICAR EL NIVELL DE LA COMPETÈNCIA EN UNA ENTREVISTA DE FEINA

  • Podries explicar una situació en la que no vas aconseguir un dels objectius que se t’havien encomanat? Què va passar? Com ho vas afrontar? Com et vas sentir?
  • Pensa en un moment concret en el que sentissis que una situació et sobrepassava? Quina creus que era la causa? Quines emocions vas sentir? Com ho vas afrontar? Quin va ser el resultat? Creus que et podria tornar a passar?
  • Pensa en la teva última experiència professional. Quines tasques assignades et causaven més neguit o malestar? Per què?
  • Explica’m alguna situació de la feina en què et van qüestionar la teva opinió professional. Com vas actuar? Com et vas sentir?
  • Explica’m una situació on vas tenir un conflicte amb un/a company/a de feina o amb un superior? Com et vas sentir? Com ho vas gestionar?

4.3.3 ARA ET TOCA A TU!

Estàs en una entrevista de selecció. Com respondries?

  • Prepara't les respostes a exemples de preguntes que trobaràs a la pestanya «Com respondries?. Anota les teves respostes».
  • Intenta que l’explicació sigui clara, senzilla i ordenada.
  • Aporta exemples concrets de situacions viscudes i que puguin ser ben valorades tenint en compte l’ocupació a la que vols dirigir la teva recerca de feina.

Com es demostra? Exemples de situacions d'èxit

4.4 OFERTES DE FEINA QUE LA DEMANEN

Exemples d’ofertes de feina que demanen de manera explícita aquesta competència

Borses generalistes

Lloc de treball: Gerent d’atenció i experiència al client

Font: Infojobs

Descripció: En dependència de la Directora d’operacions, es responsabilitzarà de la direcció i organització del servei d’atenció al pacient, tenen com a objectiu principal l’eficiència i la qualitat. Gestionarà tant el Call Center de la companyia com els serveis de recepció situats en cadascuna de les nostres clíniques.

Requisits :

  • Llicenciatura o Grau d’Administració d’empreses o similar.
  • Almenys 3 anys d’experiència en el sector de la sanitat privada.
  • Coneixements de processos de gestió de projectes.
  • Experiència gestionant equips de treball.

Competències:

El/a candidat/a ideal haurà de complir, també amb les següents competències:

  • Comunicació
  • Orientació a resultats
  • Orientació al client
  • Organització/planificació
  • Adaptabilitat/flexibilitat
  • Control emocional
  • Creativitat/iniciativa
  • Gestió d’equips
  • Treball en equip

Exemples d’ofertes de feina WEB OFERTES XALOC

AUXILIAR DE GERIATRIA

Número d'oferta: 314642

Ocupació: 5611 - Auxiliars d'infermeria hospitalària: Auxiliars d'infermeria de geriatria

Tasques específiques:Atenent a les necessitats bàsiques de les persones residents: Aixecar, higiene, dutxes. Acompanyar a les persones residents al lavabo. Canvis de bolquers. Realitzar canvis posturals. Acompanyar a donar el menjar. Acompanyar en els passeig i donar conversa. Maneig de grues.

Tasques a desenvolupar: Canviar els llençols i ajudar els pacients en la seva higiene personal. Proporcionar als malalts serveis que puguin contribuir a la seva comoditat i el seu benestar. Distribuir i recollir les safates de menjar i donar el menjar als pacients que necessitin ajuda. Recollir dades clíniques limitades exclusivament a les dades termomètriques i a aquelles l'obtenció de les quals hagi estat orientada i indicada expressament pel metge responsable. Col·laborar en l'administració de medicaments per via oral i rectal amb excepció de la via parenteral.

Capacitats requerides: Orientació a les persones i al servei. Habilitat comunicativa i de relació interpersonal, gestió de les emocions. Treball en equip. Responsabilitat.

Requisits:

Obligatoris::

  • Llengua: Català - Nivell Independent B2. Castellà - Nivell Independent B2

Molt importants

  • Permís de conduir: B. Vehicle propi
  • Experiència en l'ocupació (mesos): 6
  • Titulació: Cicle formatiu grau mitjà - Serveis socioculturals i a la comunitat - Atenció a Persones en Situació de Dependència
  • Formació professionalitzadora: Auxiliar d'infermeria en geriatria

S’han mostrat un seguit d’exemples d’ofertes de feina que en algun moment han estat gestionades al Web d’Ofertes Xaloc
Si el que vols és consultar ofertes en actiu pots fer-ho a través del següent enllaç

Web d'ofertes Xaloc