El mentor és una persona amb experiència i coneixements que pot oferir orientació, suport i consell a un aprenent. La funció del mentor és ajudar l’aprenent a assolir els seus objectius de desenvolupament.
No es pot ser un bon mentor per obligació; el mentor ha de voler ser-ho.
En una relació de mentoria, el mentor:
-
Orienta i recolza l'aprenent en l’assoliment dels seus objectius.
-
Comparteix els seus coneixements i experiència.
-
Estimula i motiva l’aprenent per continuar el seu desenvolupament i creixement.
-
Proporciona retroalimentació constructiva.
-
Ajuda l’aprenent a treure profit de les seves capacitats i a assolir tot el seu potencial.
-
Actua com a model a seguir, demostrant valors, comportaments i habilitats que inspirin l’aprenent.
-
Construeix una relació sòlida de suport i de confiança, que pot perdurar més enllà del propi programa.
Compartint els seus coneixements i experiència, escoltant activament, proporcionant retroalimentació, actuant com a model i construint una relació, el mentor pot arribar a tenir un impacte significatiu en la vida de l’aprenent.
Per exercir aquesta funció, la persona ha d’estar disposada a compartir temps, coneixements i experiència per ajudar d’altres. Això requereix generositat i és un compromís escollit. El mentor decideix ser-ho per voluntat pròpia, perquè reconeix el valor de la mentoria i perquè ell mateix obté, de la relació, aprenentatge i una experiència satisfactòria. Un bon mentor és algú que:
-
Té coneixements i experiència, amb els que pot proporcionar informació, opinió crítica i consells valuosos.
-
És generós i té disposició a compartir el seu temps i recursos.
-
És un bon oient i comunicador, capaç d’expressar amb claredat les idees i de fer preguntes que portin l’aprenent a la reflexió.
-
És pacient i empàtic, per posar-se en la pell de l’aprenent i proporcionar comentaris útils sense jutjar ni criticar.
-
Té una actitud positiva, per inspirar i motivar l’aprenent i per donar ànims i suport quan les coses són difícils.
-
Respecta la confidencialitat de la relació i genera confiança.
El mentor no ha de tenir totes les respostes ni solen ser necessaris coneixements profunds. És més important que sàpiga portar la relació de mentoria i la conversa en el camí cap als objectius.
Per a diferents objectius i processos de mentoria, una mateixa persona pot assumir el rol de mentor o d’aprenent.
L’aprenent és el motor en la relació de mentoria. És la persona que genera la necessitat i que pren la iniciativa cercant orientació, coneixement i suport en un mentor. El seu rol implica participar activament en la relació i aprofitar totes les oportunitats que aquesta ofereix.
L’aprenent és el motor de la relació de mentoria i pren la iniciativa i la responsabilitat del seu aprenentatge.
Al llarg de la relació de mentoria, l’aprenent:
-
Estableix objectius de desenvolupament personal i professional, amb el suport del mentor.
-
Comunica clarament al seu mentor les seves necessitats, expectatives i aspiracions.
-
Acorda amb el mentor com es durà a terme el programa: durada, temps, canals, etc.
-
Participa en activitats i discussions estructurades amb el seu mentor.
-
Es fa responsable del seu aprenentatge.
-
Pren la iniciativa per fer preguntes, recollir comentaris i demanar ajuda quan és necessari.
-
Reflexiona sobre el seu progrés i valora les seves fortaleses i àrees de millora.
-
Aplica el que aprèn del seu mentor a la seva vida laboral o personal.
-
Compleix els compromisos adquirits en la relació de mentoria.
-
Aprofita les oportunitats de networking i crea relacions amb altres professionals del seu àmbit.
Un aprenent:
-
Té desig per aprendre i créixer tant professionalment com personal.
-
Participa activament i és proactiu a l'hora de buscar oportunitats per a l’aprenentatge a través de la mentoria.
-
Comunica eficaçment les seves necessitats, objectius i expectatives.
-
Està disposat a rebre crítiques constructives i a considerar suggeriments i consells.
-
Reflexiona regularment sobre el seu progrés per establir objectius de desenvolupament els quals treballar.
-
Es pren amb seriositat la relació de mentoria, amb respecte i agraïment.
-
Sap treballar de manera independent i prendre iniciatives per resoldre problemes i superar els reptes.
Per a diferents objectius i processos de mentoria, una mateixa persona pot assumir el rol d’aprenent o de mentor.
Entre la capacitats que acredita un bon coordinador, trobem:
-
La capacitat de comunicar-se eficaçment amb un grup divers d'individus.
-
La resolució de conflictes que es puguin derivar de les relacions humanes.
-
Habilitats organitzatives, per gestionar de manera eficaç el programa i fer un seguiment del progrés.
-
Habilitats interpersonals, per generar confiança entre els participants i les parts interessades.
-
Adaptabilitat, per ser flexible en l’enfocament del programa i adaptar- lo quan sigui necessari.
-
Habilitats de facilitació, per dinamitzar els debats, fomentar la participació i gestionar les dinàmiques de grup.
-
Sensibilitat cultural i comprensió de les diferents cultures, antecedents i perspectives, per crear un entorn positiu i inclusiu.
-
Coneixement de l’organització, per alinear el programa als valors i objectius organitzacionals.
El coordinador del programa pot ser un membre de l'equip de recursos humans, de l’àrea de desenvolupament o qualsevol altre departament rellevant de l'organització. Habitualment pot combinar les seves tasques amb les d’un facilitador extern dedicat que aporti valor i neutralitat en el disseny i facilitació del programa.
Queda’t amb aquesta idea!
En la mentoria moderna, una mateixa persona pot ser un mentor o un aprenent depenent de per a què. Els anys d’experiència són importants, sens dubte, però igualment ho són l’expertesa en un àmbit i la disposició i capacitat d’establir una relació de compromís i respecte amb l’altre persona.
Exercici de reflexió
Apart de les especificacions de funcionament del propi programa, quina formació creus que caldria oferir als teus mentors i aprenents? Potser com escoltar de forma activa? O com fer bones preguntes que portin a la reflexió? O com establir bons objectius? Pensa també com podries oferir-los aquesta formació, si amb cursos tradicionals, auto-formació a partir d’una llista de recursos, etc. Sigues creatiu a l’hora de valorar les opcions.
salt de pàgina PDF