6. Aspectes claus per a una bona facilitació

Una vegada identificades les habilitats i les tasques assignades a la facilitació, analitzarem els factors clau perquè el desenvolupament de la reunió sigui un tot èxit:

  • Seguir i ser coherent amb l'agenda. Si l'agenda està ben planificada, l'ordre respondrà a algun criteri. Modificar-la «sobre la marxa» pot tenir un impacte negatiu.
  • Guiar el procés i no permetre aleatorietat.
  • Utilitzar elements visuals per recollir la informació.

Per exemple, un paperògraf (flipchart) i retoladors de colors per facilitar la jerarquia de la informació.

  • Fomentar la participació (excepte si els participants s'autoregulen adequadament).
  • Controlar el temps.
  • Resumir i verificar cada punt abans de passar al següent.
  • Si surten temes col·laterals, recollir-los i vetllar perquè no desviïn l'atenció de les persones participants.
  • Identificar i resoldre possibles problemes, discrepàncies, conflictes, etc.
  • Tancar la sessió. Totes les persones que hi participen han de sortir amb un missatge homogeni.