Tal com hem anat explicant, la projecció de la imatge pública d’una institució la portem a terme amb diverses tècniques de relacions públiques, concretament, com ja hem vist, amb l’organització d’actes protocol·laris.
Les persones que en formen part, siguin polítics o treballadors, també són imatge de la institució i comuniquen missatges. Per això la roba que triem en cada ocasió parla de nosaltres individualment i col·lectivament. La comunicació en el fet de vestir es considera també comunicació no verbal, perquè és la primera impressió (estètica) que les persones desconegudes reben de nosaltres, ja que transmetem informació i trets de la personalitat, sigui bon gust, estridència, elegància o provocació. La roba que decidim posar-nos també és un mitjà de diferenciació o integració en els col·lectius.
Per això, en funció del tipus d’acte públic i com a representants de l’Administració per a la qual treballem, s’exigeix una indumentària adequada a cada situació.
Abans de continuar, pots veure una entrevista a Teresa Baró, experta en comunicació personal. Parla sobre la importància de la roba com a part de la imatge externa que projectem. Publicada el 2 d'abril de 2012 al programa “Para todos la 2” de Ràdio Televisió Espanyola-RTVE. https://www.rtve.es/play/videos/para-todos-la-2/para-todos-2-comunicacion-no-verbal-apariencias-enganan/1365736/
Pel que fa a la indumentària protocol·lària, tradicionalment la marca l’home, i la dona es vesteix en funció de les normes indicades a la invitació.
En general, el més important és no cridar mai l’atenció.
A continuació, pots consultar les normes bàsiques d’indumentària protocol·lària per saber vestir adequadament en cada ocasió:
Formalitat |
Hora de l’acte |
Senyors |
Senyores |
Militars |
DIARI |
Matí |
Vestit fosc |
Vestit curt |
Uniforme de gala |
ETIQUETA |
Matí |
Jaqué |
Vestit curt |
Uniforme d’etiqueta |
Tarda - Vespre |
Frac |
Vestit llarg |
Uniforme de gran etiqueta |
|
Nit |
Esmòquing |
Vestit llarg o de còctel |
Uniforme d’etiqueta |
Tot seguit, s’indiquen les expressions més utilitzades en les invitacions, que seran les que haurem de comprendre i respectar per no confondre’ns d’indumentària. Cal tenir en compte que són els requeriments que la persona organitzadora estableix per assistir al seu acte.
Diferents denominacions de l’etiqueta (equivalències) segons els països:
Espanya |
EUA |
Anglaterra |
França |
Jaqué |
Morning coat |
Morning coat |
Jaquette |
Frac (gala) |
White tie |
White tie |
Habit |
Esmòquing |
Black tie |
Black tie |
Smoking |
Quadre de denominacions d’indumentària.
La comunicació no verbal també es refereix al que expressem encara que estiguem en silenci. El nostre llenguatge gestual i corporal (la postura del nostre cos i la gesticulació facial) és part de la nostra conducta i és analitzat també per les persones que ens observen.
Hi ha moltes formes no verbals de comunicació que estan presents en els actes, com la il·luminació, les fotografies o imatges que projectem, la sonorització, els colors, la simbologia o les banderes.
Cal transmetre seguretat i sensació de control de la situació a través de:
Cal evitar
Fons i forma han de ser coherents perquè el discurs sigui creïble i convincent.
Presentem el vídeo Comunicación no verbal: el lenguaje silencioso: Barack Obama, publicat el 3 d’octubre de 2013 per SinapsisLab, una consultoria especialitzada en la millora de resultats de venda, capacitat d’influència i lideratge. Apliquen la neurociència a la comunicació interpersonal i les tècniques professionals per conèixer les emocions dels consumidors. En el vídeo analitzen el llenguatge verbal i no verbal de Barack Obama a la convenció del Partit Demòcrata l’any 2004. Es pot observar com els signes i la gesticulació ajuden a reforçar el discurs del candidat.