9. Microaprenentatge per mòbil: el sentit dels microcursos
Descripció de l'episodi:
En aquesta conversa, la Marga Padilla, responsable d'aplicacions de gestió de la formació de la Direcció de Serveis de Formació de la Diputació de Barcelona, reflexiona sobre els avantatges i inconvenients dels microcursos. Aquestes reflexions se centren en els avantatges de la seva concreció, els requisits necessaris per a que tinguin èxit i la intensa relació que acostumen a tenir amb la tecnologia mòbil.
Al principi de cada episodi hi ha una dramatització fictícia curta. Aquesta dramatització està protagonitzada per tres personatges: la Marta, el Marc i el David, tres empleats de l’administració local que ens ajudaran a copsar els temes que es tracten en cada episodi.
Transcripció:
Transcripció literal de l’àudio. Si trobeu cap error agrairem que ho reporteu a ds.formació@diba.cat
LOCUTOR: Benvinguts a Audioformació, un pòdcast de Formació DIBA.
ESCENA TEATRALITZADA:
ESCENA 1: DESPATX DE L’AJUNTAMENT.
MARTA: Escolteu, hem llançat una sèrie de microcursos per mòbil! Formació amb càpsules de 5 minuts que podeu fer quan vulgueu.
DAVID: Pffffffffff… Sí, clar, perquè tothom té temps per fer cursos al mòbil, entre reunions i tràmits.
MARC: Ep! Doncs jo sí que ho veig interessant. Així no hem de dedicar hores senceres a un curs.
MARTA: Exacte, podeu fer-los mentre aneu en bus, feu cua o teniu 5 minuts lliures.
DAVID: Ja… Però no crec que serveixin per res realment útil.
ESCENA 2: PARADA D’AUTOBÚS.
MARC: Vinga, 10 minuts d'espera. A veure…
MÒBIL (VEU SINTÈTICA): Benvingut al microcurs “Com resoldre una incidència en un tràmit administratiu”. Aquest vídeo dura 4 minuts.
MARC: Bé, vaig a provar-ho.
MÒBIL (VEU SINTÈTICA): Sabent com funcionen els procediments en l'administració pública…
ESCENA 3: URGÈNCIA A L’AJUNTAMENT.
DAVID: Marta, Marc, tinc un problema amb un expedient! El sistema no reconeix una documentació i el ciutadà està esperant.
MARTA: Has revisat si el sistema permet una solució manual?
DAVID: No en tinc ni idea! Mai m'han explicat com fer-ho.
MARC: Un moment, això sortia en el microcurs que vaig fer ahir.
DAVID: Ja està? Això era tot?
MARC: Exacte! I ho vaig aprendre en 4 minuts mentre esperava el bus.
DAVID: Mira, això sí que ha estat útil.
MARTA: I sense haver d'invertir hores en un curs llarg. Veus que bé? Hahaha.
LOCUTOR: Audioformació. Un pòdcast de Formació DIBA.
ENTREVISTA:
ENTREVISTADORA:Benvingut, benvinguda a un nou episodi del nostre pòdcast, on analitzem la importància de la formació com a eina estratègica per als ens locals. I avui, com ja has pogut intuir després de sentir aquesta situació que acabem d'escoltar, parlarem del microaprenentatge per mòbil i el sentit dels microcursos. I és per això que tenim amb nosaltres la Marga Padilla. Ella és la responsable d'aplicacions de gestió de la formació de la Direcció de Serveis de Formació de la Diputació de Barcelona. Marga, com estàs? Benvinguda.
MARGA PADILLA: Hola, Mònica.
ENTREVISTADORA:Escolta'm, Marga, cada cop tenim menys temps, tenim més urgències i en aquesta situació que escoltàvem veiem com una formació breu i accessible des del mòbil pot tenir un impacte directe en la resolució d'un problema real. Almenys, és el que els passa als nostres protagonistes. Com encaixa aquest tipus d'aprenentatge en aquest ritme accelerat i en les necessitats concretes del dia a dia en l'administració local?
MARGA PADILLA: Doncs, exacte, el microaprenentatge s'adapta al ritme dels treballadors públics perquè es consumeix en espais buits o intervals lliures i hi dediquen només uns minuts al dia, per exemple, en una parada d'autobús, en el trajecte en tren, etc. A més a més, també respon a aquelles necessitats concretes i específiques, com hem vist en el cas anterior, on havien d'aprendre com fer un petit tràmit.
ENTREVISTADORA:I en un vídeo, en aquest cas, de quatre minuts, la cosa es soluciona i fixa't que uns dies després resulta que aquell microaprenentatge que ha fet el Marc en una parada d'autobús, en un moment mort, li ha servit realment per solucionar alguna cosa. Així que, si et sembla, per centrar conceptes, Marga, explica'ns què entenem exactament per microaprenentatge per mòbil. No sé quins formats pot adoptar, quines característiques són les que el defineixen?
MARGA PADILLA: Doncs sí, començarem una miqueta explicant què és el microaprenentatge per mòbil: és una modalitat d’aprenentatge a través de dispositius mòbils que està orientada a la fragmentació de continguts didàctics i en petites dosis. Així, el que fem és facilitar l'aprenentatge i que sigui un aprenentatge ràpid i efectiu. A més a més, el que té és que es presenta en diversos formats que solen ser atractius, com ara vídeos curts, infografies, qüestionaris ràpids amb dues o tres preguntes, activitats de ludificació… I, en aquest punt, una de les claus és justament aquesta: la ludificació, que incentiva la participació mitjançant punts, rànquings, per respostes correctes, així com reconeix l'esforç i el progrés amb insígnies. Aquesta dinàmica no només motiva els participants, sinó que també fa que l'aprenentatge sigui més atractiu, més divertit.
ENTREVISTADORA:Exacte. Ho parlàvem també en anteriors episodis d'aquesta col·lecció de pòdcast. El fet que quan estàs fent una formació, una autoformació tu sol, doncs ludificar-la d'aquesta manera, tenir rànquings, tenir insígnies, és el que motiva a continuar. No?
MARGA PADILLA: Correcte.
ENTREVISTADORA:Quins diries tu, Marga, que són els avantatges pels treballadors públics d'aquests microcursos, d'aquest microaprenentatge, en comparació amb altres formats formatius que són més llargs o més intensius, potser?
MARGA PADILLA: Sobretot, hi ha una millor retenció de la informació, ja que, com que són petites dosis, ajuden a recordar millor aquell contingut que has treballat. És un aprenentatge just in time: els professionals poden accedir a la informació quan la necessiten i així anar millorant la seva aplicabilitat. Sobretot, són flexibles, molt accessibles, és a dir, que l'aprenentatge es fa en qualsevol moment i en qualsevol dispositiu mòbil, ja sigui una tauleta, un mòbil, un ordinador, etcètera. A més a més, el que fan és reduir aquest temps de formació i ens permet aprendre de manera més eficient i, sobretot, estalviant aquelles llargues hores de formació. És a dir, que estalviem temps.
ENTREVISTADORA:És clar, és quasi una formació a demanda, no? Que la podem consumir en el moment precís en què la necessitem i de forma ràpida. Aquest seria un dels casos. En quins casos diries tu, o en quines situacions poden ser especialment útils aquest tipus de formacions?
MARGA PADILLA: Doncs sí, el microaprenentatge és ideal en situacions on es requereix una formació ràpida, específica, aplicable immediatament. També per resoldre problemes molt puntuals o consolidar fins i tot habilitats pas a pas. En definitiva, el microaprenentatge resulta perfecte en la formació contínua per a les situacions que necessiten capacitar ràpidament a grans equips en àrees prioritàries i mantenint, sobretot, la productivitat del dia a dia.
ENTREVISTADORA:Clar, un pim-pam, diguéssim, de formació. Pràctic, ràpid i fàcil. Tu creus que pot funcionar aquest microaprenentatge per a qualsevol temàtica o s'ha de limitar a determinats tipus de continguts específics?
MARGA PADILLA: No serveix per a tot. Se centra, sobretot, en un objectiu específic. Per exemple, en continguts que siguin molt pràctics, molt procedimentals i també ens pot funcionar molt bé per a les actualitzacions, etc. Ara bé, per a temes més complexos on es requereix de més profunditat, per exemple, una legislació que sigui amb molts canvis legislatius, en aquest cas sí que no ens seria tan útil.
ENTREVISTADORA:I quines bones pràctiques ens podries recomanar per dissenyar un microcurs que realment sigui útil i que sigui aplicable en el dia a dia?
MARGA PADILLA: Sí, el disseny, en aquest cas, és clau. És a dir, ens hem d'enfocar en objectius pràctics, tres o cinc d'aprenentatges clau que es puguin aplicar immediatament. Hem d'elaborar contingut breu i multimèdia, és a dir, com hem comentat abans: vídeos curts, resums… per poder-ho aplicar ràpidament.
S'ha d'elaborar un contingut breu i multimèdia. S'ha de dissenyar casos reals, és a dir, han d'haver-hi simulacions, reptes diaris, etc. Una miqueta per tot el tema que hem parlat de la ludificació. I s'han d'incloure avaluacions pràctiques, com serien qüestionaris, feedbacks immediats, etc.
ENTREVISTADORA:I aquí suposo que hi té un paper important la tecnologia mòbil, en aquesta difusió, en aquesta accessibilitat, aquest tipus de formació. Quins reptes cal tenir en compte pel que fa a això?
MARGA PADILLA: Efectivament, Mònica, la tecnologia mòbil ha revolucionat la difusió i l'accessibilitat dels microaprenentatges. Es pot fer una difusió ràpida per totes les plataformes que distribueixen tots els continguts d'aprenentatge, curts, de forma massiva. És accessibilitat universal, és a dir, permet aprendre en qualsevol moment i reduint totes les barreres geogràfiques, econòmiques, etc.
A més a més, hi ha molta interactivitat. Com són formats multimèdia, com vídeos, jocs, qüestionaris, milloren així l'experiència d'aprenentatge. No obstant això, sí que no m'agradaria deixar de dir que hi ha reptes importants a tenir en compte. Per exemple, és el cas de la bretxa digital, no tothom té accés, de vegades, a dispositius mòbils d'alta qualitat o a connexions d'internet fiables. I, després, és molt important la qualitat dels continguts d'aquests microcursos. Els materials han de ser, sobretot, adequats i han d'estar ben dissenyats per a un bon aprenentatge.
ENTREVISTADORA: Ens podries, ja per acabar, Marga, compartir algun cas concret en què el microaprenentatge hagi generat un canvi, una millora significativa en algun entorn municipal?
MARGA PADILLA: Sí, hi trobem molts casos en l'administració pública. Tant en ajuntaments grans o mitjans com a la pròpia diputació. Per exemple, alguns exemples podrien ser temes de ciberseguretat, on el que es fa és crear microcursos i microaprenentatges sobre aquests temes perquè tots els empleats estiguin actualitzats.
Per exemple, en temes de comunicació no violenta, per aquells empleats que estan directament en l'atenció ciutadana, i d'altres com l'ús de noves eines digitals, plataformes de gestió, etcètera, on realment el resultat sol ser un gran percentatge d'empleats que utilitzen totes aquestes eines, etcètera. A mi hi ha una frase en aquest punt que m'agrada molt, que és de Confuci. Ell va dir: “Ho vaig sentir i ho vaig oblidar, ho vaig veure i ho vaig entendre, ho vaig fer i ho vaig aprendre”. És a dir, el microaprenentatge permet precisament això, passar de la teoria a l'acció ràpidament, consolidant així els coneixements mitjançant la pràctica immediata.
ENTREVISTADORA:Escolta'm, doncs amb aquesta frase de Confuci ens quedem. Perquè la veritat és que és molt representativa del que ens estaves explicant, Marga, avui en aquest episodi on hem volgut abordar la importància dels microcursos i el microaprenentatge per mòbil, amb la Marga Padilla, responsable d'aplicacions de gestió de la formació de la Direcció de Serveis de Formació de la Diputació de Barcelona. Moltíssimes gràcies!
MARGA PADILLA: Moltes gràcies i fins la propera!
ENTREVISTADORA:I tant! I a la persona que ens està escoltant, recordar-li que el proper episodi, que ja serà el darrer d'aquesta col·lecció, parlarem de la millora del lideratge, la formació de càrrecs electes, directius i comandaments. Així que no t'ho perdis!
LOCUTOR: Heu escoltat un pòdcast de Formació DIBA.