Documents administratius

Carta

Definició

La carta és un document per a comunicacions de caràcter interpersonal, de contingut general i diversitat temàtica, que no forma part de la tramitació d’un procediment administratiu.

Parts del document

Capçalera

1. Destinació

2. Fórmula de salutació

3. Nucli

4. Fórmula de comiat

5. Signatura

6. Datació

7. Informacions addicionals

Esquema del document

Esquema de la carta en format PDF

Baixa el document

Consells per redactar una carta

Consells generals

Una carta pot tractar diversos temes i hi preval el caràcter interpersonal sobre l’oficial. Per això, el grau de formalitat pot ser divers.

Per tant, cal definir d’entrada el to de relació entre els comunicants i mantenir-lo al llarg de tot el document. Hi ha d’haver correlació entre la fórmula de salutació i la de comiat, que han de ser coherents amb el to general de la carta.

Tractament personal

Emissor:

jo (Us agraeixo… / T’agraeixo…, segons el grau de formalitat).

nosaltres: adequat per accentuar el caràcter institucional per sobre del personal (Us agraïm…).

Receptor:

vós, to neutre i preferent (Aprofito per saludar-vos…).

vostè: to més distant (Aprofito per saludar-lo…).

tu: només adequat en cas d’amistat i confiança (Et saludo…).


1. Destinació

  • nom i cognoms (amb el tractament corresponent: Sr. / Sra. / Il·ltre. Sr.)
  • càrrec (opcional)
  • adreça, codi postal i població

2. Fórmula de salutació

S’ha d’ajustar al to relacional del conjunt de la carta i ha de ser coherent amb la fórmula de comiat. Segons el grau de confiança, es pot optar per una de les fórmules següents (de menys a més formalitat):

Benvolgut / Benvolguda [nom propi]
Benvolguda amiga,
Benvolguts companys,
Benvolgut, / Benvolguda,
Benvolgudes senyores,
Distingit amic, 		Cordialment,
Ben cordialment,
Una salutació cordial,
Senyor, / Senyora,
Distingit senyor, / Distingida senyora, 		Atentament,
Ben atentament,

3. Nucli

Té una redacció menys fixada que d’altres documents, però cal seguir-hi una estructura lògica i ordenada:

  • presentació
  • desenvolupament
  • conclusió

4. Fórmula de comiat

S’ha d’ajustar al to general de la carta i ha de correspondre a la fórmula de salutació. El ventall és ampli i a continuació s’ofereixen les més comunes:

Cordialment,

Ben cordialment,

Una salutació cordial,

Atentament,

Ben atentament,

Aprofito l’avinentesa per saludar-vos atentament.

Resto a la vostra disposició i us saludo ben atentament.

La fórmula va seguida d’una coma, quan no inclou cap verb. Si n’inclou algun, va seguida d’un punt.

5. Signatura

En la carta, la identificació nominal preval sobre l’oficial:

  • signatura
  • nom i cognoms
  • càrrec

6. Datació

  • població, seguida d’una coma
  • data (el dia del mes i l’any, en xifres):

Barcelona, 29 de novembre de 2016

La població mai no ha d’anar precedida de la preposició a i al final no s’hi ha d’escriure punt.

7. Informacions addicionals

S’hi pot afegir un apartat d’informació addicional introduït per la sigla PD (postdata), que s’ha de situar després de la data.

Remarques

Remarques

L’ús de connectors per iniciar paràgrafs és important i no s’ha d’obviar:

D’altra banda, vull exposar-vos l’interès de la vostra proposta […]

Pel que fa al vostre suggeriment, he de dir-vos que el tindrem en consideració.

Dubtes freqüents

1. La fórmula de salutació s’abreuja?

Les fórmules de salutació no s’abreugen:

x

Benvolguda Sra.,

√

Benvolguda senyora,

2. *En quant a

Aquesta expressió no és correcta, sinó que és un calc del castellà. Per introduir un tema o un aspecte nou en un text, podem utilitzar pel que fa a, quant a, respecte de, en relació amb, etc.

x

En quant a la possibilitat de signar un conveni…

√

Quant a la possibilitat de signar un conveni…

√

Pel que fa a la possibilitat de signar un conveni…

3. En relació amb / amb relació a / *en relació a

Per iniciar un paràgraf que introdueix un tema o un aspecte nou en el document, podem utilitzar indistintament en relació amb o bé amb relació a. En canvi, *en relació a és una expressió incorrecta.

x

En relació a la vostra carta…

√

En relació amb la vostra carta…

√

Amb relació a la vostra carta…

4. *Per últim

Aquesta locució no és correcta. Per expressar conclusió o acabament, per exemple al final d’una carta, es poden utilitzar expressions com ara finalment, per acabar, per concloure, etc.

Check list per a la revisió final

Document

L’estructura s’ajusta a la carta? ☐
He utilitzat la 1a personal per a l’emissor? ☐
El tractament del destinatari s’ajusta al to de la carta? ☐
Les fórmules de salutació i comiat són coherents i s’ajusten a la relació entre l’emissor i el destinatari? ☐
S’hi segueix l’estructura presentació, desenvolupament i conclusió? ☐
L’ordre dels elements del peu de signatura és correcte? ☐
He situat la datació a sota de la signatura? ☐

Paraules

He utilitzat paraules precises? ☐
He evitat les paraules jòquer i els verbs buits (realitzar, procedir...)? ☐
Totes les expressions i termes que s’hi utilitzen s’entenen i són correctes? ☐

Frases

He mantingut preferentment l’ordre natural dels elements de la frase? ☐
He evitat les passives incorrectes o innecessàries? ☐
He evitat els gerundis incorrectes? ☐
He utilitzat preferentment verbs simples, en lloc construccions menys concises? ☐
Les frases tenen la llargada adequada? ☐
Els incisos estan preferentment situats a l’inici o al final de la frase? ☐
Hi ha paraules, expressions o informacions supèrflues? ☐
Les frases estan ben puntuades, especialment en relació amb les comes? ☐
He utilitzat el verb en present per expressar l’obligació? ☐

Paràgrafs

Els paràgrafs són breus i ordenats? ☐
Cada paràgraf tracta d’un aspecte diferent del contingut del document? ☐
Els paràgrafs tenen la mida adequada? ☐
Hi ha algun paràgraf frase (formats per una sola frase, llarga o curta)? ☐
Els paràgrafs estan separats per una línia en blanc? ☐

Convencions

Les negretes, cursives i cometes s’utilitzen adequadament? ☐
L’ús de les majúscules i minúscules és correcte? ☐
Si hi ha una transcripció literal, l’he distingit d’alguna manera del text general? ☐
Les enumeracions són coherents? ☐

Revisió global

Entenc jo tot el que s’hi diu a la primera lectura? ☐
Ho entendrà el destinatari? ☐

Casos pràctics. Com milloraries aquests documents?

A continuació us mostrem dos exemples pràctics de com millorar la redacció de dos tipus de cartes fent propostes i canvis concrets.

Cas 1. Carta

A continuació et presentem una carta.

Creus que podries millorar el seu redactat?

Agafa paper i llapis. Llista tots aquells aspectes que creus que es podrien millorar o canviar. Aplica tot el que has pogut consultar en apartats anteriors.

Un cop realitzada aquesta primera anàlisi, consulta el model didàctic on trobaràs una proposta de resolució de l'exercici pas a pas i una proposta de millora del redactat.

Cas pràctic - Com milloraries aquesta carta?

En aquest document trobaràs pas a pas, els canvis a realitzar en un text i dues possibilitats de redacció i presentació final.

Baixa el document

Cas 2. Carta protocol·lària

A continuació et presentem una carta protocol·lària.

Creus que podries millorar el seu redactat?

Agafa paper i llapis. Llista tots aquells aspectes que creus que es podrien millorar o canviar. Aplica tot el que has pogut consultar en apartats anteriors.

Un cop realitzada aquesta primera anàlisi, consulta el model didàctic on trobaràs una proposta de resolució de l'exercici pas a pas i una proposta de millora del redactat.

Cas pràctic - Com milloraries aquesta carta protocol·lària?

En aquest document trobaràs pas a pas, els canvis a realitzar en un text i una possible redacció i presentació final.

Baixa el document

Pujar