La primera impressió, t’agradi o no, compta. No pots deixar de tenir una aparença física, i els altres es formen una opinió de tu a partir del que veuen. En totes les relacions, hi ha un primer moment i únicament tens una oportunitat per causar la primera impressió. En canvi, pots arribar a necessitar anys per demostrar, amb la teva conducta, que la impressió que vas donar en un principi era equivocada.
El físic, la vestimenta, els ornaments i els accessoris són aspectes que comuniquen la teva personalitat, nivell social i ocupació. L’aparença que mostris influirà en la teva imatge i credibilitat i en el grau en què el públic s’identifiqui amb tu.
No oblidis que sovint, com la dita popular indica “Una imatge val més que mil paraules”. Fernando Savater hi afegiria “en especial, para los analfabetos, claro”.
No hi ha una bona o mala aparença, però si coneixes com interpreten els altres l’aspecte físic, això et podrà ajudar a la forma de presentar-te davant del públic. En general, la vestimenta que empris anirà en funció del que l’auditori esperi de l’ocasió:
Sabies que…
Moltes persones públiques que han de tenir una cura especial de la seva imatge reben assessorament sobre quines vestimentes utilitzar segons l’ocasió, així com sobre com utilitzar millor les seves capacitats orals i corporals?
Cada vegada que et presentes en públic, estàs representant la teva organització. Si et vesteixes de manera informal, per exemple, o si no respectes les normes d’higiene personal socialment acceptades, estàs transmetent missatges no verbals que el públic interpretarà com si la teva organització estigués dient: “ això no és seriós”, “no em mereixeu respecte”, o bé “no estem organitzats”. El teu aspecte extern no només parla de tu, també transmet una imatge de qualitat de servei de la teva organització; de tu depèn que la imatge de la teva organització millori o empitjori.
Una administració, com tota organització, està formada per cada una de les persones que la integren. La imatge corporativa, doncs, vindria a ser el resultat de la suma de cada una de les imatges que en projectin els integrants.
És a dir, la imatge que puguis tenir del teu ajuntament com a ciutadà o ciutadana és el resultat de les interaccions amb persones diverses que hagis anat tenint-hi al llarg de la teva vida. Una trucada telefònica en què t’hagin pogut ignorar o tractar malament, segurament farà que tinguis una mala imatge del conjunt de l’ajuntament, no només de la persona en qüestió. Aquest fet pot arribar a ser, en qualsevol organització, un gran problema o una gran oportunitat.
Entre els avantatges d’assolir una bona imatge personal i corporativa hi consten els següents:
Per prendre decisions sobre l’aparença física en les teves intervencions en públic, pots tenir en compte els criteris següents:
Idees d’elements descriptius:
Com a integrant de l’organització on treballes, és important, en la mesura que et sigui possible, que facis una bona contribució a la imatge de qui representes. Aquesta recomanació té especial pes en cas que desenvolupis una tasca d’atenció al públic o en aquelles situacions en què hagis de realitzar ponències o fer exposicions.