6. El somriure

Descripció de l'episodi:

Andrea Vilallonga conversa amb Sònia Tapiolas sobre el somriure.

Transcripció:

Transcripció literal de l’àudio. Si trobeu cap error agrairem que ho reporteu a ds.formació@diba.cat

ANDREA VILALLONGA: Hola, què tal! I benvinguts a un nou capítol de la comunicació positiva. Avui parlem d'una eina que a mi m'ha agradat molt i que crec que és bàsica en el nostre dia a dia, que és el somriure. Jo soc Andrea Vilallonga, experta en comunicació i impacte positiu.

No sé si sabeu que els nens riuen més de 400 vegades al dia mentre que els adolescents només ho fan 26 vegades, és a dir, el contrast és brutal. Els adults només ho fem 4 vegades. Només somriem quatre vegades.

Moltes vegades, en les meves formacions, la gent em diu «és que jo necessito ser feliç per somriure». I jo els dic «no, no cal ser feliç per somriure, és una acció muscular, només cal aixecar els pòmuls». I els experts diuen que quan aixeques els pòmuls, hi ha uns neurotransmissors als nostres músculs que envien informació al cervell, fent-nos sentir més feliços. Així que tinc una frase que diu: «No necessites ser feliç per somriure, però si somrius, potser et sentiràs una mica més feliç».

I per parlar de somriures, he convidat una experta en somriures. I no, no és una dentista, és la Sonia Tapiolas, fotògrafa i llicenciada en Belles Arts. Va començar en el món de la moda i la publicitat i actualment treballa en empreses fent fotografia corporativa i catàlegs. Però, atenció! És experta en retrats infantils, ja que normalment els nens són els que millor somriuen. Bé, ara ens ho dirà ella. Benvinguda, Sònia! Com estàs?

SÒNIA TAPIOLAS: Molt bé, encantada de ser aquí.

ANDREA VILALLONGA: Em fa moltíssima il·lusió. Escolta, com a fotògrafa, veus si, a l'hora de fer fotos, als adults ens costa realment més somriure?

SÒNIA TAPIOLAS: Doncs, és interessant perquè hi ha adults que, realment, els costa moltíssim somriure. Però, com has dit, com que soc experta en retrats infantils, puc dir que hi ha molts nens que també els costa molt.

ANDREA VILALLONGA: Potser està vinculat a alguna experiència dolorosa que estiguin vivint. Potser és el seu caràcter simplement.

SÒNIA TAPIOLAS: Pot ser! Jo crec que és això el que porten a dins. És el que sempre m'ha fet pensar en la gent, les persones grises com les anomeno jo, que mai no somriuen. Per exemple, vas un dia al supermercat i trobes caixeres encantadores i altres que mai no somriuen, o en situacions quotidianes. Potser aquestes persones eren així quan eren petites.

ANDREA VILALLONGA: Escolta, mentre parlaves, pensava… Potser els seus pares tampoc somriuen mai.

SÒNIA TAPIOLAS: Potser.

ANDREA VILALLONGA: Perquè el somriure és una cosa natural. De fet, és cert que els bebès somriuen ja dins del ventre.

SÒNIA TAPIOLAS: Potser aquests nens també? No ho sé.

ANDREA VILALLONGA: O potser alguns sí, però després, en els nens, hi ha un punt d'imitació. Quan veuen els seus pares fer coses, ells ho fan. Si no veuen que somriure forma part del dia a dia, no ho consideren com una eina de comunicació.

SÒNIA TAPIOLAS: Potser. Saps, una cosa molt curiosa quan fotografies nens i els dius: «Has de somriure», a vegades no t'entenen, oi? Si tens nens de dos o tres anys, de vegades passa. I de vegades faig el gest d'indicar amb els dits que han de somriure. I fan això que tu dius, que imiten i posen els dits al costat de la boca. La majoria somriuen, eh? Igual que la majoria dels adults. Però és cert que hi ha gent que no somriu des del principi. Em pregunto si no són els adults els que no somriuen tampoc.

ANDREA VILALLONGA: No, no. Per això et dic que és molt probable que a casa ells mai els somriguin.

SÒNIA TAPIOLAS: Potser és possible.

ANDREA VILALLONGA: És molt possible. Bé, però no estem aquí per tenir pena, eh?

SÒNIA TAPIOLAS: La gran majoria somriuen.

ANDREA VILALLONGA: Tu creus que hi ha diferents tipus de somriure?

SÒNIA TAPIOLAS: I tant! És evident, quan treballo cada dia ho puc veure. Jo hi presto molta atenció. Hi ha el somriure impostat, és clar. I hi ha el somriure genuí, el que surt de dins. I aquest és meravellós. Trobo que les persones que somriuen de debò són sempre més atractives. Sempre m'he enamorat de persones que somriuen. No vol dir que hagin de tenir les dents perfectes, no, parlo de les cares que veig, de la gent que somriu quan et parla. Trobo que és meravellós perquè et fa sentir millor durant el dia.

ANDREA VILALLONGA: Jo dic una cosa a les meves formacions que potser et sorprendrà. Quan es parla de somriure impostat, es pot somriure de manera impostada, però genuïna. Si pots associar aquesta eina de comunicació, el somriure, amb una emoció genuïna.

SÒNIA TAPIOLAS: Estic d'acord. A més, hi ha el somriure impostat incòmode, podríem dir. I després hi ha el somriure impostat treballat. Hi ha gent, per exemple, que sempre surt igual a les fotos perquè ja s'han treballat aquest somriure per sortir bé.

ANDREA VILALLONGA: Així que es pot treballar el somriure. Aquests nens potser no tenen un somriure espontani com el que tu dius, però es pot treballar?

SÒNIA TAPIOLAS: No, perquè a vegades a les fotos, si el somriure és massa espontani, pot no quedar bé. Potser és massa exagerat. Una cosa és la vida real i una altra cosa és el món de la fotografia.

De vegades, si fas riure de valent a la persona que tens davant, potser ja és massa riure. Parlo fotogràficament. A la vida real, no. Jo crec que el somriure natural és el millor. Quan veus algú que somriu des del fons del cor. No hi ha cap dia millor que aquell en què em pixo de riure. Quan has tingut un dinar amb amics, o quan és un dia genial i et fa mal la panxa de riure. No hi ha un dia millor que aquest.

ANDREA VILALLONGA: És que tens els ulls més brillants, la pell més radiant. Hi ha persones que poden dir: «Però si no tinc aquest dia, com ho faig?» Jo he descobert una dona que fa risoteràpia. TikTok. És una dona canadenca. Ella força la rialla, però t'oblides de tot. I, a vegades, quan tinc un dia dolent, com dius tu, em poso els seus vídeos, em faig molta gràcia i de cop estic molt millor, molt relaxada. Potser és una opció. El que parlàvem de les fotos, perquè, clar, molta gent no sap somriure en les fotografies, ni tan sols sap riure en general. Què recomanaries per treballar aquest somriure, que després… Jo us ho dic, la Sònia diu que és diferent en les fotos i en la vida real, però jo crec que aquest somriure es pot traslladar a la vida real per alegrar les persones que t'envolten. Exceptuant els «grisos», com dic jo. Què fem?

SÒNIA TAPIOLAS: Parlarem de fotos, no? És cert que el problema que sovint trobem quan treballem amb persones no professionals és el que ja he dit abans: ells ja saben què han de fer. Quan has de fotografiar en context corporatiu, en empreses, la gent es posa davant de la càmera i està cohibida, i ho entenc, perquè jo mateixa em poso nerviosa davant d'una càmera, ho passo malament. Així que el primer que has de fer és fer-los entendre que ets tu qui mana i que ningú els està mirant, i que s'han de relaxar. Al final, les persones que diuen que no són fotogèniques, que no surten bé a les fotos i que no saben somriure… tothom sap somriure, tothom. En algun moment de la vida, tothom ha somrigut. I si no, és una cosa que no sabria explicar, perquè tothom riu, en un grau o un altre. És a dir, sí, saps somriure, el que no saps és somriure davant d'una càmera, això és diferent. Això és molt fàcil de resoldre: has de practicar, perquè el problema que tens és davant d'una càmera. Perquè tu saps somriure. Hi ha molta gent que diu «No, no sé somriure». Jo ja m'he especialitzat a fer el pallasso o a dir ximpleries que acaben fent riure de debò. I és llavors quan faig la foto. I surt bé, perquè tothom sap com somriure. Tothom ho sap, tothom ha somrigut en algun moment de la vida de manera natural. El problema és quan se li demana en un moment en què estàs nerviós. És difícil!

ANDREA VILALLONGA: I quan tens companys de treball que, això passa molt en les empreses avui en dia, et diuen: «Fem una foto» i tothom et mira. És molt complicat, suposo.

SÒNIA TAPIOLAS: Jo soc la primera que no m'agrada. I què faig? Jo ja tinc el meu somriure impostat meravellós per les fotos. I després la gent sempre em diu que sempre surto igual, però jo sé que el meu somriure em queda bé.

ANDREA VILALLONGA: Tu creus que el somriure millora la nostra imatge?

SÒNIA TAPIOLAS: Sí, absolutament. No era Coco Chanel qui deia que el més bonic que pot posar una dona és un somriure? Em sembla que era ella. Estic totalment d'acord, però no funciona en tots els casos. Però en circumstàncies totalment normals, tens una entrevista, per exemple. Si ja entres somrient és diferent. No té res a veure.

ANDREA VILALLONGA: És que no es tracta només de la imatge, és comunicació.

SÒNIA TAPIOLAS: Exacte, vull dir. Si entres amb cara de pocs amics, estàs transmetent una cosa, sembles més lleig, segurament, perquè el somriure fa que et vegis més bonic. Sempre dona una millor cara.

ANDREA VILALLONGA: Però és curiós… tu que treballes en empreses, ja ho saps. El somriure sempre s'associa amb superficialitat, amb honor professional, amb honor seriós i, per tant, amb les empreses. Jo veig molt sovint que la gent no és que tingui dificultat, sinó que no vol somriure per por que no la prenguin seriosament, entens el que dic?

SÒNIA TAPIOLAS: Però no estem parlant que hagis de somriure durant tota l'entrevista. Estem parlant del primer contacte. Quan entres, en el primer contacte: hola, bon dia, soc tal… potser amb un somriure. No cal que entris amb cara seriosa. Jo crec que per a la vida. Jo, quan entro al forn al matí per buscar el cafè, sempre dic bon dia i somric. M'ha sorprès el que has dit de fer-ho quatre vegades i somriure més al dia.

ANDREA VILALLONGA: Nosaltres estem tot el dia somrients. Jo crec que el somriure és com un hàbit. Com la postura corporal, intento caminar recte perquè no em surti gep. Són aquestes petites coses físiques que hem d'incorporar al nostre dia a dia, i el somriure és una d'elles.

SÒNIA TAPIOLAS: Exacte, perquè, a més a més, hi ha diferents tipus de cares. El solc, la part de sota del nas on es troba la boca i es formen les arrugues al voltant d'aquesta. Hi ha gent que té la boca en forma de U cap avall, hi ha gent que la té recta i gent que la té cap amunt. Hi ha gent que sembla més seriosa. No es veu tan seriosa.

ANDREA VILALLONGA: Hi ha gent que de vegades té el somriure posat.

SÒNIA TAPIOLAS: Exacte. I en el meu cas, tinc el somriure invertit, com si volgués dir, tinc un somriure molt bonic. Però és una mica cap avall, això fa que tingui una cara molt seriosa, molt dura. És a dir, ho sé perfectament. Amb els anys, ja tinc una certa edat. Amb els anys ho he après i sé que si entro en algun lloc o amb alguna persona nova sense somriure, tinc una imatge molt dura.

ANDREA VILALLONGA: És més dura del que tu semblaves de manera natural. I jo recordo com et vaig veure la primera vegada que ens vam trobar.

SÒNIA TAPIOLAS: M'ha passat més d'una vegada. Doncs, és por d'aquestes coses. Ja fa anys que entro amb un somriure, sempre. I encara que no em caigui bé la persona, que això passa, tots tenim bons i mals dies i segurament algun dia no somric, eh? Però si no m'agrada la persona i aquesta persona vol intentar perjudicar-me en alguna cosa (coses de feina) encara somric més, perquè crec que és una manera de desmuntar-los. Sempre dic que durant el dia tenim molts primers contactes. En tenim molts cada dia. És com dir bon dia, eh?

ANDREA VILALLONGA: Bé, per a mi el somriure forma part de la cordialitat.

SÒNIA TAPIOLAS: Exactament, com quan pujo a l'autobús. Sempre saludo el conductor. “Bon dia” i somric. I sempre ho faig, sempre que entro al forn. Bé, el forn de sota casa, de totes maneres em sé tots els seus noms, i elles, de retruc, saben com es diu el meu fill i saben on vaig i d'on vinc.

ANDREA VILALLONGA: I et tracten d'una manera diferent. Moltes vegades dius que la gent és antipàtica, que tracta malament, que no diu hola, i jo sempre penso, i tu ho fas? La gent no somriu, però tu sí? Hem de provocar-ho nosaltres mateixos, no esperar que sigui la resta.

SÒNIA TAPIOLAS: Exacte! I al final és com aquella dita que diu que després de vint dies un hàbit es converteix en un costum. Doncs així és. Sí, sí. Durant molt de temps no vaig somriure mai, perquè, bé, era més jove i potser estava més cohibida o més tímida, potser.

ANDREA VILALLONGA: Són coses de l'edat, sí, més cohibida o més tímida, potser.

SÒNIA TAPIOLAS: Amb els anys vas canviant. M'he adonat que el somriure és una meravella, t'obre moltes portes. I hi ha gent que té un caràcter fort. Jo tinc un caràcter bastant així, no dur, eh? Però soc una persona enèrgica. Tots aquells que tenim energia sempre tenim gent que ens creu millor o pitjor, però si vas amb un somriure, és diferent.

ANDREA VILALLONGA: Bé, sempre és diu que les coses dolentes dites amb una mica de somriure… Ara no ho veieu. Però és així. El somriure també es nota.

SÒNIA TAPIOLAS: Quan parles somrient, es nota. És la manera. El somriure canvia la manera de parlar, no només el to, sinó que canvia tota la manera de parlar.

ANDREA VILALLONGA: Tens alguna anècdota amb alguna persona o a part del que ens has explicat, del nen que no somreia, que no volia somriure, que no hi ha hagut manera?

SÒNIA TAPIOLAS: M'ha passat moltes vegades. Els directors moltes vegades no volen somriure.

ANDREA VILALLONGA: Bé, suposo que per això és que no se'ls vincula amb una imatge lleugera?

SÒNIA TAPIOLAS: No, no, moltes persones em diuen: «és que no sé somriure». Llavors, el que fa molta gent (això és molt curiós) que es posa molt nerviosa davant de la càmera, com la meva mare, per exemple: parla! I és un desastre si tothom fa fotos mentre estàs parlant, perquè el que sortirà és una ganyota. Això està claríssim. És la gent que es posa molt nerviosa. «No sé somriure». Llavors parlen mentre es fan fotos. «No, perquè jo no sé, és horrorós». Llavors, és a dir: «Calma, tranquil·lament. Estigues tranquil. No somriguis» «Estic seriós». Llavors dius una broma o alguna cosa així, has d'intentar-ho, tot i que de vegades no ho aconsegueixes. Evidentment, hi ha gent amb la qual no hi ha manera i hi ha gent que no vol. I després hi ha una altra cosa, sobretot en els adolescents, que són els bràquets.

ANDREA VILALLONGA: Clar, això és una altra història.

SÒNIA TAPIOLAS: Sí, però ells no són conscients, sempre els dic que estan molt més guapos. M'encanten els adolescents amb aquests somriures, perquè, quan els fas la foto, fan força amb els llavis perquè volen mig somriure i queden horrorosos. Clar, explicar-li a un adolescent de 14 o 15 anys que ha de fer-se una foto perquè els bràquets són súpers. Hi ha gent que sí que ho veu i et diu: «Ara m'encanta», però hi ha qui veus que estan allà cohibits. I gent gran, perquè hi ha també gent gran que els porta.

ANDREA VILALLONGA: Ara tothom porta bràquets. Estem cuidant molt més el nostre somriure, perquè molta gent no somreia perquè no els agradaven les seves dents.

SÒNIA TAPIOLAS: A mi m'encanten les dents desendreçades. No estem parlant tampoc del monstre de Tasmània. Vull dir, m'encanten les dents ben netes i ben cuidades. Però trobo que hem arribat a un punt en què encens la tele i tothom té les mateixes dents blanques fluorescents. És horrorós. Tots tenen les mateixes dents. No ho entenc per què ho fan. I a més, això deu costar una fortuna. No en tinc ni idea. Però cuida't les dents. Cuida les teves, posa't bràquets si cal, eh? Però dents de debò, si us plau.

ANDREA VILALLONGA: Sí, i és el que he dit abans. És a dir, el somriure, un bon somriure o un somriure bonic no depèn de que tinguis les dents perfectes.

SÒNIA TAPIOLAS: Trobo que les dents donen moltíssima personalitat. Ja t'ho dic, jo entenc que puguis tenir una dentadura desendreçada per arreglar, però que siguin les teves, en la seva forma. Amb tota aquesta mena de gent que veus per la tele amb aquelles dents que dius que són les de la màscara…

ANDREA VILALLONGA: Sí, no ho entenc. Només veig dents.

SÒNIA TAPIOLAS: Fluorescents que no són ni blanques. Sembla que siguin blaves i gairebé blanques. Em sembla horrorós.

ANDREA VILALLONGA: Ostres, Sònia, m'agrada molt. Crec que podrem treure'n molts consells sobre com somriure i, sobretot, sobre somriure més, siguin quines siguin les dents que tinguis.

SÒNIA TAPIOLAS: Jo considero que la gent es mereix ser premiada, entens? Ara ho entendràs. Quan em tracten bé en un comerç o en algun lloc, quan em somriuen i m'atenen bé, sempre cerco l'encarregat. I li dic que aquella persona m'atén molt bé.

ANDREA VILALLONGA: Això s'hauria de fer sempre. És a dir, no donar per fet que una persona que t'atén bé o que somriu o que és amable és normal. Als Estats Units sí, però aquí no. I cal premiar a qui ho mereix.

SÒNIA TAPIOLAS: I cal premiar a qui ho mereix. Moltes vegades, quan algú em tracta superbé, com aquella gent… Recordo l'última vegada que vaig anar a una botiga, en un provador hi havia una noia encantadora, somrient, amb bon rotllo. No em vaig quedar amb res, em sembla. O alguna cosa i ella perfecta. Era una festa de noia. Quan vaig marxar, li vaig dir: «Em pots dir qui és l'encarregat?» I es va quedar blanca. Et pots imaginar què vaig pensar? Que em diu: «Per què ho dic? Perquè vull parlar amb ell». I ella, blanca. Vaig anar a l'encarregat i li vaig dir que estava super bé, moltes gràcies.

ANDREA VILALLONGA: Jo també ho faig moltíssim. És com el que deien de les crítiques, quan és dolent, a sac… Però és que quan és bo, també s'han de fer.

SÒNIA TAPIOLAS: Jo, precisament quan és dolent, moltes vegades no em queixo. Jo passo, perquè penso: «Pobra. Ha tingut un mal dia.»

ANDREA VILALLONGA: També cal reconèixer que no és culpa nostra, però bé, en fi.

Dient això, anem a les dues últimes preguntes, podries recomanar algun llibre, sèrie o pel·lícula que consideris relacionada amb aquest tema?

SÒNIA TAPIOLAS: Doncs bé, no et puc dir cap concretament… Comèdies o una pel·lícula com «La vida és bella», no, no. No en parlaré d'això. El que sí que et puc dir és que m'encanten les comèdies, m'encanta riure. Però també m'agraden les pel·lícules dramàtiques perquè em faig conscient de la seva dramàtica. Veus el drama que està passant a aquella persona? Ostres, prenem consciència de la sort que sovint tenim, perquè sempre hi ha moments difícils a la vida i hem de valorar tot el positiu que tenim. M'entens el que et vull dir? Al final… l'altre dia no sé qui em va dir «Realment, el que t'està passant justifica el drama que estàs fent?». Hi ha moments a la vida en què sí. Però són pocs, molt pocs, són excepcionals. En el dia a dia, tenim molta sort, almenys aquí, en aquest país, on ens trobem. Tenim molta sort. Així doncs, et dic que tant les pel·lícules com els llibres, les comèdies m'encanten. Un bon atac de riure i les pel·lícules de Monty Python, aquestes coses m'encanten per riure. Però les coses que veig en aquests drames em fan pensar: quina fortuna que tinc i desitjo que continuï així.

ANDREA VILALLONGA: El meu fill sempre em diu una cosa quan no em queixo: «D'aquí a cinc anys, et recordaràs d'això» i jo li dic: «No, fora. No val la pena». I tu, què fas cada dia per treballar la positivitat?

SÒNIA TAPIOLAS: Tinc un entrenador amb qui treballo aquestes qüestions i em va molt bé. Hi penso molt sovint, al final, en aquest tipus de teràpia: em donen uns exercicis i intento somriure. És una de les coses importants per començar el dia. Et dic que ara estic parlant molt de casa meva, però és així com jo començo el dia. I quan començo el dia, demano un cafè amb un somriure i em tracten molt bé. I al final, demano 5 croissants i me'n posen 6, m'hi afegeix un extra, i això em sembla meravellós.

ANDREA VILALLONGA: I diré una cosa per acabar avui mateix: la primera cosa que hauríem de fer al matí és somriure, perquè no hem mort. Un altre dia al paradís.

SÒNIA TAPIOLAS: No és una meravella? És el que et deia, quan veus aquells drames, penses: si us plau, que em quedi així.

ANDREA VILALLONGA: Exactament. Moltes gràcies, Sònia. Podeu buscar les fotos i les dades de contacte de la Sònia a soniatapiolas.com i a les xarxes socials, i veureu que és la retratista de somriures. Recordeu que el somriure no només és una eina per millorar la nostra actitud i benestar, sinó també una eina molt potent de connexió amb els altres. No oblideu que la positivitat es práctica com si fos esport. Adeu!